mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonsoir,

bon, je n'ai pas tout bien compris ! j'ai reçu une carte sim le 08/07 (avec un n° temporaire qui ne m'a servi à rien) qui ne fonctionne toujours pas.

je me retrouve uniquement avec le numéro d'urgence 112. en attendant la fameuse portabilité j'ai conservé la sim de sfr (qui bien évidemment aujourd'hui ne fonctionne plus !) 

j'ai bien envoyé, dès réception du mail, par le 0800100740 mes références client mais nous sommes le 28 et mon mobile ne me sert rien... merci à tous ceux surtout le service Orange qui pourront m'expliquer ce qui peut bien bloquer, bien cordialement,

laurence chapelain

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lekki, 

Je prends en charge votre demande concernant l'activation de votre ligne.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

[#3]

bonsoir,

merci pour la rapidité de votre réponse.

je vous donne les infos que vous souhaitez :

**********

[Edit : merci de ne pas afficher vos coordonnées en public]

[#4]

Bonsoir @lekki, 

Il apparait que votre ligne a bien été activée le 14/07. 

Le mobile utilisé est un mobile Orange ? Ou est il désimlocké ?

Bonne journée.

MathieuC

[#5]

bonjour,

je ne sais pas ce que veut dire "désimlocker"... je ne peux pas récupérer l'IMEI  en faisant #06# puisque ma SIM ne me donne accès qu'au service d'urgence, la SIM de SFR ne fonctionne bien évidemment puisque j'ai résilier mon forfait ! donc mon mobile me sert juste de réveil, cool !!! merci de me répondre rapido, cordialement

[#6]

Bonjour @lekki, 

Lorsque vous achetez un mobile chez un opérateur, celui-ci est simlocké, c'est à dire qu'il n'accepte que les cartes Sim de cet opérateur. 

Le désimlockage peut être demandé à l'opérateur qui vous a fournis la Sim afin que n'importe quelle autre Sim de n'importe quel opérateur puisse être utilisé. 

Si vous n'avez pas demandé le désimlockage à SFR, votre mobile ne reconnaitra pas la carte Sim Orange. 

Je vous invite donc à contacter SFR pour leur demander le désimlockage de votre mobile.

Bonne journée.

MathieuC

[#7]

Bonsoir,

* j'ai activé ma ligne avec SOSH il y a 3 semaines et j'ai toujours le n° temporaire. Comment faire poue retrouver mon n° initial ??

Voici mon n° temporaire : 07 ***********

* Comment contacter SOSH directement ? Impossible de les avoir !! Il me renvoie sur des n° avec aucun conseiller au bout du fil !!

Merci.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Salut à vous

Hello @Tieno

Après ouverture de la page : http://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche   numéro temporaire et valide.

Clique sur portabilité/

Rejoindre sosh et conserver son numéro/

Mobile /

Déroule la page et tu auras la possibilité de voir la question

par eChat avec un conseiller .

Le service est disponible de 8/20h