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Bonjour ! je vient d'acheter un samsung galaxy s4 et il faut que je me procure une carte micro sim pour ce mobile ; je compte bien aller en boutique mais esque sa pose un probleme si la carte sim n'est pas a mon nom ? car c'etais ma grand mere qui me l'avais acheter et c'est au nom de ma grand ; mais ma grand mere n'etan pas la en ce moment je ne peut pas lui demander d'aller la chercher a ma place . donc ma vrais question est esqu'il vont me changr le format de ma carte sim en micro sim si la carte sim n'est pas a mon nom ? merci d'avance .

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Bonjour laetitia42,

Seul le titulaire de la ligne peut faire la demande de renouvellement d’une carte sim. Dans votre cas vous ne pourrez donc pas aller faire le changement vous-même en agence. Il vous reste donc deux possibilités si elle ne peut se déplacer en agence :

• Que votre grand-mère appelle le service client au 3970 afin de vous faire envoyer une carte sim au bon format à votre adresse

• Qu’elle vous donne procuration avec sa pièce d’identité afin que vous puissiez faire la demande en agence
  

Bonne journée,

Jean_Baptiste