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[#1]

j'ai une carte sim de mon Sony.   J'ai acheté un Samsung j 5;   la carte ne rentre pas.   il  faut une  nano   sim.   Comment l'obtenir!

Merci pour la réponse.     Patrick.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @patou046 

Soit tu passes en boutique Orange, et c'est immédiat

Soit tu la commandes via ton espace client, elle sera envoyée par courrier, et à activer à la réception sur ton espace client aussi.

Dans les 2 cas: facturée 10 € (je crois).

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

3 jours que l’on demande le changement de format de carte de SIM et le service est indisponible... habitant à la campagne, aller en ville juste pour ça!!!!!!! Est il possible à Orange de remédier rapidement au problème. Merci!

[#4]

Salut !!!! @Julien871  & Tous

Ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes ?

Si oui, retire délicatement la partie qu'il te faut .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si ce n'est pas le cas et tu arrives pas à passer la commande en ligne,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou tu fais comme moi qui habite la campagne, je fais 40 Km pour me rendre

dans la boutique orange .

[#5]

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, j'ai acheté un samsung A10 en boutique, avant tout ce qu'il se passe maintenant, mais le vendeur ne m'a pas précisé qu'il fallait une carte nano sim.

J'ai cherché mais je n'ai pas trouvé sur mon compte orange, pouvez-vous mettre le lien correspondant s'il vous plaît ? (pour la commander en ligne)

Merci d'avance, et prenez soin de vous vu les circonstances

[#6]

Bonjour @Alys26 

Identifie-toi avec ton adresse principale pour accès à ton espace client.

Puis une fois dans ton espace:

- Mobile/Gérer et dépanner/Votre mobile/Changer de carte SIM.

Cordialement

Daniel35

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