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bonjour, je viens d'acquérir un nouveau portable . le venderu Orange a inséré la carte sim. de etour chez moi j'ai le message carte sim vérrouillée par clé puk. que faire ?

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@marie105 bonoir il vous faut tout simplement prendre votre support de votre carte sim en plastique regardé a l'arrière puis vous aurez votre code puk qu'il faut mettre sur votre téléphone puis par la suite votre téléphone va vous demander de metre u  nouveaux code pin qu'il va vous demander de composé 2 fois pour le validé ensuite votre téléphone seras débloqué 

je vous souhaite une  bonne soirée 

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bonsoir Jonathan, j'ai tapé le code puk, mais le message ne change pas : carte sim vérouillée par clé puk; je ne comprends vraiment pas  ;

merci de me conseiller

cordialement

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous

En complément de  @Jonathan2210

@marie105

Voici comment saisir le code PUK

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-p...

Si tu y arrives pas, après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par e-Chat avec un conseiller

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Sinon, repasse en boutique,

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mon portable de marche pas chez moi malgré un appareil pour orange ,commemt faire pour mettre sur cet appareil mon portable merci

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Salutr / Bonjour !! @bibiche6_sisi

Tu causes du boitier femtocell ?  https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

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nouvelle carte sim pour mobile ******** reste verrouillée malgré introduction code PUK

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @rimou425,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonsoir, 

depuis cet après midi je ne peux plus utilisé mon IPhone car ma carte SIM est verrouillée.

La réponse à ma demande est "se connecter sur iTunes". Or je n'ai aucun lien avec iTunes.

Depuis "toujours", je suis restée en version "wanadoo" et je n'ai eu aucun problème. 

Comment puis-je faire?

D'avance merci.

****@****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @JLFF 

Vous pouvez retrouver votre code PUK depuis votre espace client.

Dans l'attente de votre retour.

Jey