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Bonjour j'ai reçu un galaxy samsung à noël problème je suis en mobicarte et mon ancien téléphone avait une carte sim et le nouveau fonctionne avec une Microsim. Que faire? Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Caroline9

tu peux commander par ton espace client,mais le mieux est d'aller en boutique avec les 2 mobiles,ils t'activeront la sim et te feront le transfert de tes données sur la nouvelle

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-...

bonne soirée

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Merci! La boutique était fermée. J'ai appelé le service client pour qu'il m'en envoie une. Ils m'ont désactivé l'ancienne sim et je n'ai pas reçu la nouvelle mais bon.. problème (presque ) réglé 😊

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Bonjour.

On m'a offert un Wiko (hors boutique Orange) et la surprise, il me faut une micro sim alors que moi j'ai qu'une sim (plus grosse) qui date de 4 ans!

Quelqu'un pourrai il m'aider SVP sans que je change de numéro et ni d'offre?

Merci d'avance!!

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bonjour @Fredy13

tu peux le faire depuis ton espace client

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

tu recevras une sim compatible entre 3 et 5 jours,qu'il faudra activer

ton offre et ton numéro ne seront pas changé

sinon,le mieux est de passer en boutique avec les 2 mobiles,ils te feront le transfert de tes données de l'ancienne sur la nouvelle et te l'activeront

bon dimanche