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[#1]

@Sab_,

Je n'ai pas essayé. Vous pensez que cela peut aider ?

Merci

[#2]

@xclaus,

Oui, cela permet d'éliminer les éléments pouvant être en cause, les uns après les autres.

J'attends votre retour.
Sab

[#3]

@sab,

j'ai essayé de mettre sa carte SIM dans mon téléphone ... qui n'a jamais voulu redémarré.

Je vais aller dans une boutique Orange car là, ça dépasse largement mes compétences.

Je vous tiendrais au courant de la suite,

Merci beaucoup pour votre aide

[#4]

Comme vous préférez @xclaus 

N'hésitez pas à nous faire un retour, cela peut intéresser d'autres clients.

Bonne fin de journée.
Sab

[#5]

Bonjour @Sab_ ,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre disponibilité et votre aide.

En fait, le souci était le suivant : pour le dévérouillage du téléphone mon père avait choisi le mode "PIN"

Donc que ce soit pour le redémarrage du téléphone ou pour le dévérouillage, c'était toujours la même demande affichée.

Ce que j'ai appris en allant à la boutique Orange, c'est que le code de dévérouillage était en fait à 6 chiffres alors que mon père m'affirmait que c'était 4 chiffres et il ne s'en souvenait plus.

Moralité : j'ai fait dévérouiller le téléphone dans une boutique et samedi je vais changer le dévérouillage par PIN en dévérouillage par mot de passe. Ainsi le téléphone affichera 2 informations différentes.

Il me restera ensuite à étudier l'impact de Mobile Orange Connect ;=)

Merci à tous @daniel35, @jyjo29, @Sab_   pour votre aide.

[#6]

@xclaus 

Au cas où : https://www.imobie.com/fr/deverrouiller-android/supprimer-code-pin-samsung.htm

[#7]

Bonjour et merci de votre retour @xclaus, 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine.

Sab