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bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'un smartphone, dans laquelle est inséré une nouvelle carte sim

toutefois pour récuperer mes données sur l'ancienne carte sim je l'ai remis dans mon ancien mobile ,mais j'ai bloque mon code pin et on me demande le code puk

donc je suis allé sur orange assistance qui m'en as donné un. mais lorsque je rentre ce code il me dit qu'il est érronné

pouvez vous m'aidé a débloqué mon ancien téléphone afin de récuperer toutes mes données

merçi

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Salut @stabilo

Tu as insérer la nouvelle sim dans ton ancien mobile ?

Et concernent le code PUK, tu as suivi cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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bonjour johann

en fait non j'ai inséré mon ancienne carte sim dans laquelle sont mon répertoire dans mon ancien mobile

carte ces cartes sim sont plus grosses que les nouvelles

donc je veux stocker provisoirement ce répertoire sur mon ancien telephone mobile puis en suite le transferer sur ma nouvelle carte sim (plus petite) mais qui dispose d'un adaptateur pour pouvoir la loger dans le compartiment de mon ancien mobile

mais le hic est que cette carte sim et son code puk sont  bloqués et j'ai tout fait comme il est stipulée  sur https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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@stabilo

En principe, une fois que tu as activé la nouvelle sim,

l'ancienne est hors service, chose que tu peux faire,

prendre les 2 mobiles et pàasser en boutique, ils ont

un petit appareil pour faire le transfert des données.

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merçi de l'nformation

je vais voir ce que je peut faire