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Bonjour, je souhaiterai activer la carte sim de mon téléphone l'ayant recu mardi 1/12/15, je n'ai pas recu de courrier ni de mail m'indiquant ma reference client. Comment puis je faire ?

Merci

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Salut @kawazagui

Tu as consulté les divers onglets de cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

De même que celle-ci : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vo...

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Salut @johann

Pour pouvoir aller sur les pages dont vous m'avez mis les liens, il faut avoir le code confidentiel et/ou la reference client qui ce trouve sur la première facture (que je n'ai pas vu que le forfait a 2 jours) la référence client que je n'ai pas non plus vu que je n'ai pas eu de courrier ni de mail de Orange ...

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@kawazagui a écrit :
Salut @johann

Pour pouvoir aller sur les pages dont vous m'avez mis les liens, il faut avoir le code confidentiel et/ou la reference client qui ce trouve sur la première facture (que je n'ai pas vu que le forfait a 2 jours) la référence client que je n'ai pas non plus vu que je n'ai pas eu de courrier ni de mail de Orange ...

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@kawazagui

À tout hasard, regarde si un mail des services orange,

ne se trouve pas dans les indésirables.

Sinon, faut attendre l'intervention d'un webconseiller

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Bonjour @kawazagui ,

Avez-vous réussi à activer votre carte ?

Dans le cas contraire, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale,

- Numéro à 13 chiffres inscrit au dos de la carte.

Fatima

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Bonjour @kawazagui ,

Vous ne m'avez pas envoyé les informations demandées pour la prise en charge de votre demande.

J'espère que votre carte est bien activée.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

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Bonsoir je n'arrive pas à activer la carte sim 

Demznde de contacter le service client 

Problème besoin du téléphone demain

[#8 · Accepted solution]

bonjour,

regarde ICI la procedure

cdt,