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Bonjour 

l'assistance orange m'envoie un mobile de depannage : ok mais comment je fais réparer le mein ? 

par ailleurs comment enregsitrer ses données personnelles avant l'envoie si je ne peux même plus ouvrir mon portable ? 

merci bien 

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Salut @s2 

Question qu'il faudrait voir avec le service client à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi dès lundi .

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Hello @johann @s2 

Pour les données personnelles, il ne faut pas penser à la sauvegarde le jour où le smartphone est en panne, il faut le faire régulièrement...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @s2 

Tu as quoi comme portable  ?

Il a quoi comme problème ? 

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Écran  noir  aucune  possibilité d'allumer et éteindre 

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Doro écran  noir 

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super ! ca aide ! 

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un Huawey smart , orange m'envoie un portable de depannage d'ici 3 jours ; mais je voudrais recuperer tous mes contacts si possible . en fait l'ecran tactile ne fonctionne plus , je ne peux même pas mettre mon code PIN pour l'ouvrir .

merci bien ..

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@Regina2 

Branche ton tel sur le chargeur 10 mn

Puis faire un appuis long simultanément sur marche et volume moins jusqu'à ce que le tel vibre ou redémarre.

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Bonjour 

un huawei smart , l'ecran tactile ne fonctionne plus , je ne peux même pas mettre mon code PIN , pour l'ouvrir ...orange m'envoie un portable de depannage , ouf . mais je voudrais recuperer tous mes contacts de ce portable ? 

merci bien