mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour ,hier 31/07/2020 ,j'ai fait le 3900 pour recharger mon mobycarte ,je me suis deplacee a chateaubriant ,et je de vais recevoir messages pour recharcher ,donc hier matin un agent tres  fort  agreable ,que je ne comprenais rien (je suis une femme seule agee handycapee ,et si je ne pouvais recharge ,j'allais changee d'operateurs ,cela fais 3 mois que cela dure !!!! reponse"je ne vous retient pas "(bonjour ,l'acceuil commercial sur le 3900)mon fixe est ******** ,a pierric 44290 ,malgree mon courrier au siege a lille ,numero client ******** ,compte internet ******** .mme ***** ****** ******** **** a pierric 44290 ,merçi de faire le maximum rapidement ,cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

bonjour @josy1956 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @josy1956  et @melet39

Si je comprends bien ton soucis depuis 3 mois tu ne peux recharger ta mobicarte ?

Peut tu faire le 225 => Si tu n'as pas depasse la fin de validite de ton numero de mobicarte tu recois par sms ton numero de phone et la date de fin de validite de ton nuero de telephone mobicarte ?

Peut tu faire aussi le #123# puis appel tu vois quoi sur ton ecran ? dis moi uniquement la date ?

Pour mes rechargements :

Soit je fais par internet le site Orange

Soit par tickets que tu achetes en bureau de tabac ou grandes surface puis tu fais le 224

Helas pour les mobicartes le seul interlocuteur est le service client au 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h

tu peux avoir d'excelent conseiller comme de tres mauvais => Il faut essayer et avoir un bon conseiller

J'espere quye cela t'aideras

A+

PS : @melet39 ca fait une eternite comment vas tu ?

[#4]

meçi

[#5]

bonjour @Petit_titi1 

merci cela va bien

bonne fin de week-end