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Bonjour, j'ai depuis 3 jours un Samsung Galaxy A5, mis en service à la boutique Orange avec le même N° tel qu'avant. J'ai at home depuis 2 ans un boitier femtocell qui marchait bien avec mon ancien mobile et que mon nouvel A5 ne semble pas détecter .. ou l'inverse . Merci pour votre aide. Cordialement.

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Bonsoir @snoopy007

Essai de passer ton A5 en sur 3G peut être que c'est uniquement cela ta femtocell est sûrement en 3GG

Faire un reset de ta femtocell peut après reconnu par telephone

À+

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bonjour, j'ai exactement le meme soucis et le meme appareil. Le tel de ma femme c'est connecté sans soucis; le mien : niet

Ici, la femtocell nous sert non pas pour le 3 ou 4G mais de recevoir nos appels car tres mal relayé.

J'ai reseté mon tel, la femtocell, rien y fait.

J'ai lu dans un post que les S5, pas A5 avait des soucis de connection et qu'il fallait passer par l'assistance orange, a voir donc

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Bonjour @efr1bu, 

Je souhaite vous apporter mon aide sur la connexion au boîtier Femtocell. Dans un premier temps, je vous invite à forcer votre mobile pour être toujours en mode 3G sans basculement automatique. A partir de là, arrivez-vous à recevoir des appels ? 

J'attends votre retour.

Maliny

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résolu, je suis passé par le service technique qui a forcé la reconnaissance des autres numéros, plus de soucis

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Ravie pour vous et merci pour votre retour. Je vous souhaite une bonne journée.

Maliny

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Il faut basculer en mode réseau WCDMA/GSM (3G) et non LTE/WCDMA/GSM (4G)

(Paramètres, Plus de réseaux, Réseaux mobiles, Mode réseau)

Puis passer en mode avion puis reconnecter

Les 4 barres sont là, youpi

Pour verifier : Paramètres puis "A propos de l'appareil" puis "Etat" puis lire sur Réseau : Femtocell Orange

Par contre en haut à gauche: Orange F s'affiche toujours

[#8]

Il faut basculer en mode réseau WCDMA/GSM (3G) et non LTE/WCDMA/GSM (4G)

(Paramètres, Plus de réseaux, Réseaux mobiles, Mode réseau)

Puis passer en mode avion puis reconnecter

Les 4 barres sont là, youpi

Pour verifier : Paramètres puis "A propos de l'appareil" puis "Etat" puis lire sur Réseau : Femtocell Orange

Par contre en haut à gauche: Orange F s'affiche toujours

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Comment faire pour forcer la femtocell sur un iphone?

merci

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Bonjour @A2SLI ,

Vous devez selectionner la Femtocell dans la liste des réseaux disponibles et désactiver la 4G.

Thierry-G