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Bonjour,

J'ai procédé à une demande de code pour désimlocker un vieux portable Samsung S3 que je veux donner à ma petite fille.

Je l'ai fait via l'espace client orange.

Cela fait plus d'une semaine maintenant. Je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai téléphoné au 3900. La personne au téléphone m'a indiqué que je serai contacté par courriel.

Effectivement j'ai reçu un courriel d'ORANGE, mais pour m'indiquer que je dois faire la demande sur internet, ce que j'avais déjà fait. D'ailleurs en refaisant la demande je reçois en retour "vous avez épuisé le nombre de demande"

On tourne en rond.

Comment faire ?

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Salut @Djipi7 

Si le mobile est issu d'un coffret orange ta petite fille pourra

à nouveau utilisée avec une offre orange sans avoir besoin

de le débloquer

Naturellement s'il s'agit d'une utilisation chez un autre opérateur

faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Bonjour @Djipi7,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Si je vous ai bien compris, vous cherchez à déverrouiller totalement un ancien mobile Samsung S3 (Désimlockage).

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer certaines informations, en message privé.

--- Votre nom, prénom, marque et référence précise du portable concerné, numéro de mobile ainsi que le numéro compte client (sur vos factures).

Si le mobile a été utilisé avec Orange et que vous souhaitez conserver une offre Orange (pas besoin de Désimlockage), en revanche, si vous souhaitez l'utiliser avec une carte Sim d'un autre opérateur, une manipulation est obligatoire pour le déverrouillage.

J'attends donc vos informations et je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA 

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En fait ma fille dispose d'un abonnement chez SFR

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Bonjour PascalA

Merci de bien vouloir m'apporter votre aide.

De quel numéro de téléphone s'agit-il ? S'il s'agit du numéro d'appel, il n'a plus de carte sim, car celle-ci est dans mon nouveau téléphone acquis récemment.

Pour ma part je suis chez ORANGE, et ma petite fille est chez SFR. Donc est-qu'il vous faut mon numéro de téléphone mobile, ou son numéro de téléphone mobile

Pour les autres informations dès que je retrouve mes documents (factures), je reprends contact avec vous sur votre lien privé.

Cordialement

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@Djipi7 

Faut lui prendre une petite offre orange

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@Djipi7  a écrit :

En fait ma fille dispose d'un abonnement chez SFR

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[#7 · Accepted solution]

@Djipi7,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne journée,
AlexandreK

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 Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que @Djipi7, aucun moyen d'obtenir un code de désimlockage pour un vieux sony ericsson...

Comment peut-on procéder pour débloquer mon portable sans passer par le service en ligne qui en fonctionne pas ?

Merci beaucoup !

Jonas.

[#9]

Bonjour @jomap 

Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, IMEI du téléphone ainsi qu'une adresse mail.

Jey

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Bonjour Jomap,

J'avais eu une réponse d'un modérateur d'Orange sur le forum. Il m'a demandé de lui donner plusieurs informations sur moi et le téléphone, en privé. Puis nous avons communiqué en privé et il m'a fourni un numéro pour désimlocker.

Je te souhaite le même succès.

Djipi7

Sinon, il existe sur les sites de certains fabricants de téléphones des logiciels gratuits pour restaurer son téléphone dans sa configuration d'origine. Dans ce cas tu perds toutes les données personnelles qui étaient dans le téléphone. Tu auras plusieurs solutions pour restaurer ton téléphone en faisant une recherche "restaurer un téléphone sous android"