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Bonjour,

Cela fait une semaine que j'ai fait une demande pour obtenir le code de désimlockage de mon ancien portable sony Z3. Il s'agit d'un vieux téléphone qui date de 2015, que j'ai ré-allumé pour un usage professionnel. 

Je suis passée par le site Orange, puis j'ai appelé le 3900 à 5 reprises, j'ai échangé avec plusieurs conseillers...Mais en vain. Il est dit que je dois attendre mon code par mail... Je devais le recevoir sous 24h. Cela fait une semaine...

Pourriez vous s'il vous plait m'aider? J'ai besoin de ce téléphone dans le cadre de mon travail...

Je vous remercie pour votre aide.

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Salut @jamik 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue.

Un peu la galère les derniers temps pour obtenir ce code .

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Bonjour @jamik,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile (même si la ligne est résiliée), l'IMEI du mobile concerné ainsi qu'un adresse mail valide.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour, 

je vous ai envoyé un message privé.

Bien cordialement.

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Salut,

oui c'est le cas Johann...En effet, c'est long et complexe...

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Merci, que se passe t-il à l'écran du mobile lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur ?

Sabrina Webconseillère

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Il m'est demandé le code pin de déverrouillage du réseau sim...

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Merci, à quel numéro peut-on vous joindre ? 

Sabrina Webconseillère

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Au numéro que je vous ai indiqué en MP.

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J'ai transmis votre demande au service dédié. Vous serez recontacté prochainement. 

Nous vous remercions de votre patience et restons disponibles, si besoin. 

Sabrina Webconseillère