Bonjour, je refais monter ce sujet car j'ai des nouvelles de mon téléphone portable Zony Z3.
Après quelques péripéties avec Orange, j'ai obtenu un code erroné et mon téléphone a été envoyé à Dinan, chez Cordon Electronics. Aujourd'hui, je reçois un courrier me disant que le désimlockage de mon téléphone sera facturé, la somme demandée est de 29 euros, si je refuse le devis, il me demande une somme de 18, 36 euros pour le renvoi de mon téléphone. Si je refuse tout paiement, il garde mon téléphone. Ceci est étayé par le fait que la garantie constructeur est expirée. Je suis extrêmement choquée par cette façon de faire.
Je demande à Orange de faire un geste.
Lorsque j'étais chez orange, mon téléphone était desimblocké. Il s'est bloqué tout seul sans aucune raison.
Je suis face à une impasse, n'étant plus chez orange, je suis coincée. J'ai contacté trois associations de consommateurs et la répression des fraudes.
Mes droits étant lésés, je prévois une mise en demeure. Un courrier est en cours d'écriture.
Si un conseiller peut m'aider dans cette situation, je suis toute ouïe.
Je vous remercie.
Bien cordialement.
