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Bonjour,

Cela fait plus de 2 mois que j'ai fait une demande pour obtenir le code de désimlockage de mon ancien portable SONY XPERIA M2.  

Je suis passée par le site Orange une dizaine de fois, puis j'ai appelé le 3900 à 2 reprises, j'ai échangé avec plusieurs conseillers...Mais en vain. Il est dit que je dois attendre mon code par mail... Je devais le recevoir sous 24h. Cela fait une semaine...

Pourriez vous s'il vous plait m'aider? J'ai besoin de ce téléphone dans le cadre de mon travail...

Je vous remercie pour votre aide.

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Salut @sandra2020 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

Un peu la galère les derniers temps pour obtenir le code .

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Bonjour @sandra2020  (et bonjour @johann )

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile avec lequel le mobile a été acquis, l'IMEI de ce dernier, ainsi qu'une adresse mail.

JustineT