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Bonjour @McGyver14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact ainsi que le n° IMEI du téléphone que vous souhaitez désimlocker), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

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Bonjour, j'ai envoyé toute les infos que vous m'avez demandé, pour au final que l'on me renvoie un mail avec la réf.  1918 / 12778, en me donnant le même numéro de desimlockage avec la même procédure de desimlocakge soit :

Prérequis

• La procédure s'effectue avec ou sans carte SIM.
• Vous devez connaître le code de désimlockage à 15 chiffres. Vous pouvez réaliser cette demande depuis notre site de désimlockage.

1	désimlockage Allumez le mobile. Saisissez la séquence de touches : #pw+(le code de désimlockage)+1#. Le mobile affiche : Restriction carte SIM désactivée. Remarque : Les caractères p, w et + sont accessibles par appuis successifs sur la touche *.

Cela ne m'est donc d'aucune aide, puisque je suis venu ici en expliquant qu'avec ces infos ça ne permettait pas de desimlocker mon téléphone, et mon problème n'est tjs pas résolu et ce,  depuis 2 mois.

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Bonjour @McGyver14 ,

Avez vous fait beaucoup de tentatives?

PhilippeG

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Bonjour, oui, je veux bien répondre à des questions, mais j'aimerais surtout avoir une solution pour résoudre mon pb.

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Bonsoir,

Afin de continuer l'assistance, nous avons besoin d'un numéro de ligne mobile (même résilié) ainsi que les coordonnées du titulaire. Si vous n'en possédez pas, je vous invite à reprendre contact avec le revendeur qui doit faire cette démarche avant de le vendre.

Sabrina Webconseillère

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"Si vous n'en possédez pas, je vous invite à reprendre contact avec le revendeur qui doit faire cette démarche avant de le vendre. "

On m'a déjà demandé ça, le vendeur depuis son compte client a fait la même manip que moi et m'a envoyé le même N° de desimlockage, donc par besoin d'avoir l'ancien numero pour avoir ce N°, là le pb c'est que la procédure que j'ai ne le desimlocke pas.

Une fois aussi Orange au téléphone m'a fait croire que c'était à Free de résoudre le problème.

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Bonjour @McGyver14,

Afin d'envoyer une demande au service concerné nous devons avoir accès au dossier du 1er titulaire. Je vous invite à revoir avec lui pour qu'il refasse la démarche auprès de nos services.

Sabrina Webconseillère

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"nous devons avoir accès au dossier du 1er titulaire"  c'est nouveau ça...  je ne crois pas, donner juste une solution pour desimlocker mon tel, puisqu'il est bloqué chez Orange, il n'y a pas besoin du premier acheteur.

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Bonjour @McGyver14,

Puisque cela ne fonctionne pas via le site, une procédure particulière s'impose et sans accès au dossier lié au mobile nous ne pouvons effectuer celle-ci.

Rudy

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Bonjour, je n'ai plus de moyen de contacter le vendeur car plus l'historique dans boncoin.