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bonjour, quelqu'un saurait il comment entrer le code puk pour débloquer la carte sim, j'ai retrouver le bon code puk mais après avoir fait les 10 essais, du coup je voulais savoir comment faire pour le rentrer.

je vous remercie

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Bonjour @cedre21 

" après avoir fait les 10 essais "

 

Une fois le code PUK obtenu, il suffit de le saisir sur le mobile et la carte SIM est à nouveau fonctionnelle.
Attention, si le code PUK est saisi dix fois d'affilée d'une façon erronée, la carte SIM sera bloquée définitivement.

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Salut @cedre21 

Si tu avais composé 10 le code puk et la sim est bloquée  dès demain reprend contact depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @cedre21 
Je prends connaissance de votre message, et si vous avez effectué 10 essais infructueux pour valider le code de désimlockage, votre mobile est désormais gelé.
Vous devez donc prendre contact avec le constructeur pour qu'il réalise le déblocage de votre mobile.
En revanche, s'il s'agit du code PUK, votre carte SIM est quant à elle, bloquée, il vous faudra donc la renouveler.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.
Julien