mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, lorsque je suis à mon domicile, j'ai sans problème accès à internet et wifi sur mon mobile XPERIA XZ

Mais dès que je suis à l'extérieur, je n'ai plus de connexion, je peux juste téléphoner

Vous serait-il possible de m'aider?

Merci d'avance de votre réponse

Cordialement,

Danielle

[#2]

Bonjour @MC2A 

Les données mobiles sont elles activées ?

[#3]

oui elles sont activées.

Actuellement, je suis à mon domicile, tout fonctionne bien, mais si je m'éloigne, je n'ai plus d'accès internet, ni wifi

Merci pour votre réponse

Danielle

[#4]

@MC2A 

Chez vous vous n'utilisez que le WiFi ?

L'appareil est il aux bons parametres

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Nota: Si pour les MMS cela ne fonctionne pas mettez :

Proxy MMS : 192.168.10.200

[#5]

Salut @MC2A 

@jyjo29 

Il s'agit de quel modèle xpéria z  du z1 ou z2 etc ...

Quand tu causes du wifi s'agit-il des appels ?

[#6]

Je viens de vérifier les paramètres, ils sont bons

[#7]

@MC2A 

Y a t'il " Orange F " en haut et à gauche de l'écran ?

Vous pouvez tenter le passage en mode avion 2 ou 3 fois pour lancer la connexion..cela semble stupide mais il arrive que cela fonctionne.

[#8]

Oui il y a orange F en haut à gauche

je viens d'essayer le mode avion  et cela marche !!

Merci beaucoup

Je vais quand même aller dans une boutique Orange pour vérification car mon XPERIA XZ a plus de deux ans, il est peut être fatigué......

C'est très sympa de m'avoir répondu , merci encore

Cordialement,

Danielle

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Bien penser à éteindre/rallumer le mobile de temps en temps, cela règle quasi 80% des problèmes réseau. :-)

[#10]

Merci beaucoup pour l info

Cordialement