Bonjour, je me permet d'intervenir car je subis le même genre de problème. Suite achat d'un nouveau portable chez Orange et après avoir fait ma demande de désimlockage pour le samsung que je souhaitais réutiliser avec ma carte sim Free (forfait utilisé sur un samsung E1200 qui ne me convenait plus). Idem, "Echec du déblockage réseau" après avoir entré le code communiqué ! après un chat, je reçois un mail d'Orange me demandant de joindre cette autorisation à l'envoi du portable au CEAT. Ce dont je m'exécute. Mais, à réception du samsung en retour : "Le produit est retourné en l'état". Il manquait la date d'achat ! Je réunis tous les documents "Orange", la facture de 2014 datée et réexpédie le portable au CEAT et retour à nouveau sans désimlockage et sans explication sur le rapport d'intervention ? Je suis découragé, j'attends une réponse du CEAT après envoi d'un mail ?
comme vous je ne lâcherai pas l'affaire ! salutations cordiales et désolé de ne pas apporter "la" solution.
Le temps a passé mais pas d'évolution !!!
