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mobile Orange utiliser mon mobile

dysfonctionnements téléphone portable

cmag
contributeur occasionnel
971  

dysfonctionnements téléphone portable

Bonjour, J'ai des gros soucis avec mon téléphone portable : des messages, et des appels, m'arrivent 1, 2 ou 3 heures après êtres envoyés. ces dysfonctionnements sont fréquents depuis quelques mois. est un problème de téléphone ou d'Orange ? merci de votre aide,
6 RÉPONSES 6
964  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

Bonsoir, avez vous tenté de chnger votre carte sim ? le changement de la carte et gratuite rdv en boutique expliquer le problème et dans un premier temps changer votre carte sim peux être que ceci resolveras le problème 

 

par la même occasion je vous invite également a joindre l'assistance technique  orange mobile  par tchat .

a partir d'ici   https://contact.orange.fr/

 

bonne soirée 

 

 

Cordialement, Jonathan
cledefa
Orange Star
Orange Star
940  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

Bonjour,

 

je pense plutôt à des difficultés sur le réseau mobile, intempéries, surgarge, autres....

 

Vérifiez votre couverture:

http://assistance.orange.fr/infos-couverture-mobile-presentation-du-service-5021.php

 

Pour en savoir plus sur votre réseau, istaller l'applicaion Mon Réseau, voir:

http://applications.orange.fr/application/Mon%20Reseau?utm_medium=cpc&gclid=CIOsoL7ZysUCFSPItAodjngA...

cmag
contributeur occasionnel
938  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

merci de votre réponse, mais celle ci me surprend. En effet une telle perturbation du réseau durerait depuis des mois, et sur mon seul téléphone ? mon entourage ne se plaint pas de telles dysfonctionnements. Est ce que cela pourrait venir aussi du n° de téléphone utilisé ? je cherche pourquoi cette anomalie soit ciblée sur mon téléphone. dois je changer de téléphone, de numéro ou d'opérateur ?
cmag
contributeur occasionnel
930  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

Comme autre dysfonctionnement, j'ai aussi celui-ci : on m'appelle, mon portable est disponible, je suis à côté , mais mon téléphone ce sonne pas; mon correspondant tombe sur la messagerie Orange et 1 ou 2 heures plus tard, je reçois un message Orange me disant de consulter le 888 car j'ai eu un appelle .... 2 heures plutôt !!!!!!!!
johann
#TopMembre
#TopMembre
933  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

Salut à vous

 

Fait un test croisé de la sim,

sinon, direct échange

 

http://assistance.orange.fr/carte-sim-defectueuse-renouveler-2919.php

 

Au cas, que tu passes commande en ligne

après obtention, vas falloir l'activée,

Les 13 chiffres se composent sans espace,

de même, qu'une fois activée, l'ancienne sera hors service

donc si tu peux, avant l'échange, fait une sauvegarde des données

qui se trouvent sur ta sim actuelle.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

À moins, que de temps à autres, tu as des problèmes de réseau !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
877  

Re : dysfonctionnements téléphone portable

Bonjour @cmag


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, le nom, prénom et adresse.


Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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