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[#1]

L' écran de mon galaxy a5 2017  samsung reste noir . Je ne peux plus rien faire avec. Quelqu'un aurait il une solution?  Je peux l'allumer mais pas le dévérouiller car l' écran reste noir. Quand j'appuie sur l'écran j'entends le bruit des touche du clavier de dévérouillage. Merci pour votre aide.

[#2]

Salut @Elo1014 

Met le en charge une 15 zène de minutes via le secteur puis presse le bouton

marche jusqu'à ce qu'il vibre tout en le laissant en charge, si le problème persiste

fait de même et presse le bouton marche et volume bas .

[#3]

Bonjour.

Merci pour l'astuce.

Celle-ci a fonctionné 2 fois mais depuis plus rien . L'écran reste noir .

Quand je le rallume, j'ai un écran noir direct et j'ai l'impression parfois que j'entends le bruit des touches du clavier comme si je me servais de celui-ci. J'ai dû  mal à forcer l'arrêt.

Je ne sais plus quoi faire. Peut-être que cela provient de l'écran ou de la batterie?

Et avec cette période de confinement on ne peut rien faire.

[#4]

Bonjour@Elo1014 ,

Votre téléphone a t-il subit un choc ou une chute ou a t-il pris l'eau?

Thierry-G

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Bonjour.  

Non il n'a reçu aucun choc et n'a pas  pris l'eau.

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Bonjour @Elo1014 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG