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Mon père à la maladie d'Alzheimer, il vient d'être victime d'une escroquerie au numéro surtaxé. Je n'arrive pas à joindre les services de SOSH pour qu'ils enquêtent sur ces pratiques frauduleuses. Leur seule intervention c'est de menacer de bloquer la ligne si mon père ne règle pas sa facture (supérieur à 500).Le problème c'est que mon père vit seul et qu'il a un besoin vital de son téléphone. Nous avons déposé une plainte à la gendarmerie mais si la communauté peut nous indiquer un moyen de joindre les services de ORANGE qui seront je l'espère plus réactifs je les remercie par avance. 

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Salut @hugonb

S'il s'agit d'une offre sosh, après ouverture de la page : https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche  Facture  et valide ,

Clique successivement sur   Comprendre une autre facture /

Mobile,  déroule la page et tu auras accès au "chat" avec un conseiller .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Sinon tente ta chance et dépose une réclamation , mais sans

garantie s'il s'agit d'une ligne sosh  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Pour bloquer les appels vers les numéros spéciaux,

voir ce fil de discussion :   https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/bloquer-numero-speciaux/td-p/2114060