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[#1]

Bonjour @michmich22 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos experts m'indiquent avoir procédé à une resynchronisation de votre compte.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, retester et me faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#2]

Bonsoir, je viens de faire un essai et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas 

Cordialement 

[#3]

@michmich22, 

Je vous remercie pour votre retour. 😊 

Depuis votre mobile lorsque vous tentez d'enregistreur que se produit-il ?

Je vous joins aussi un lien pour vous guider afin d'enregistrer depuis une tablette ou un mobile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#4]

Bonjour @michmich22, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le point ensemble.😊

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Nadia 

[#5]

Bonjour, 

Je n'arrive toujours pas à programmer un enregistrement depuis mon téléphone ni depuis un PC 

Cordialement 

[#6]

@michmich22, 

Très bien, je vous remercie pour votre retour. 

Cela se produit sur toutes les chaînes ? 

Depuis votre décodeur pouvez-vous enregistrer ?

Pouvez-vous refaire un essai ce jour et m'indiquer un horodatage précis et m'indiquer depuis quels équipements vous avez effectué l'essai ?

Enfin, avez-vous un message d'erreur ?

Nadia 

[#7]

Bonsoir,

Alors essai effectué depuis un tel samsung galaxy A 25 à 17h08

Puis essai effectué depuis pc intel i7 10700 2,90 GHZ à 17h10.

Il n'y a aucun message d'erreur, il manque seulemnt la case "enregistrer".

Donc impossible de programmer un enregistrement et ce sur toutes les chaines.

Cordialement

[#8]

Je peux par contre enregistrer depuis mon décodeur

[#9]

Bonjour @michmich22 

Merci de votre retour

Pouvez-vous vérifier en passant par le direct par ex : M6, si vous avez le bouton "Enregistrement" disponible ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#10]

Bonsoir,

Lorsque je vais sur un programme en direct par le décodeur, j'ai le bouton enregistrement affiché,.

Par contre si je vais sur un programme en direct avec mon mobile ou un pc, je n'ai pas le bouton enregistrement affiché

Cordialement