Bonjour,
Tu n'as pas besoin d'écrire.
Il suffit que tu ailles dans ton espace client, de préférence avec un PC ou avec une tablette sinon tu n'y verras pas grand chose, et tu vérifies que le type de mobile est bien celui en ta possession.
Ensuite tu vas sur le site de l'assistance. Lien en haut de page
Tu choisis l'assistance mobile puis mon mobile.
Tu devrais aboutir à une page qui te guideras dans la résolution du problème ; celle ci par exemple.
Il est possible que la configuration de ton terminal ne soit pas la bonne pour les serveurs Orange.
Si tu veux plus de détails, poste nous le type de mobile, iOs, Android ou WP.
Si ça ne te suffit pas tu passes par cette page qui te dira comment contacter Orange en fonction de ton contrat, mais ça sera très probablement par téléphone. Orange ne fait pas le dépannage par mail.
Tu peux aussi, pendant que tu consultes les pages de l"assistance te voir proposer un chat, c'est en général un très bon moyen de se faire dépanner.
Cordialement
PhilDur
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