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Bonjour, aprés plusieurs visites en boutique orange pour résoudre ce probleme,changement de carte sim,4 appels au service client,creation d'un apn mms qui n'a rien résolu puis suppression du meme apn qui a résolu  le probleme temporérement, tout ça bien sur en ligne avec le service client,le dit service s'est résolu a faire un echange standart du télephone.Le probleme est toujours là.Je n'ai jamais rencontré ce probleme avec mes précedents téléphone de marque differentes,ALORS OU EST LE PROBLEME ? ORANGE ? HTC ? OU LES 2 ENSEMBLES ?

[#2 · Accepted solution]

Salut domino

Peut-être un webconseiller, pourra t'en dire un peu plus !!

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Bonjour domino63

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Bonjour domino63

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Si à l'issue de cette manipulation l'envoi et la réception ne fonctionne toujours pas, merci de vérifier le paramétrage MMS Orange sur ce lien.

Rudy

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Désolé Rudy mais malgré la mise à jour et l'ajout d'un apn mms,j'ai toujours le même message

"impossible d'envoyer contenu multimédia de ce message"

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domino63

Merci de me confirmer que vous effectuez cette manipulation "Rédiger et envoyer un MMS" pour envoyer un MMS.

Si c'est le cas un message d'erreur est-il affiché et avez-vous essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange (ou désimlocké) et envoyer ensuite un MMS afin de déterminer si ce dysfonctionnement ne provient pas de celle-ci ?

Rudy

[#7]

Rudy

Je vous confirme que j'ai fait la manip" rédiger et envoyer un mms"

Je viens de remettre la carte SIM dans mon ancien mobile Orange ( Alcatel one touche 990),le mms reste en transfert,la carte SIM est neuve elle a étè changée en boutique Orange il y a quelques semaines,le portable aussi,j'avoue que je n'y comprends plus rien.

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Bonjour,

Je n'arrive ni à recevoir ni à envoyer de MMS depuis mon HTC windows phone 8s, et ce malgré avoir plusieurs fois suivi les conseils de réglage sur votre site web. Que puis-je faire?

Merci

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Bonjour Julie

Si par hasard quelqu'un te trouves une solution, je suis preneur,parceque pour l'instant,malgrés les mises à jours,le changement de la carte sim,les réglages divers et variés,les techiciens en boutique, ainsi qu'un echange standart de mobile,le probleme est toujours là ! Heureusement c'est le seul,le reste tout va bien.Je me suis donc fait une raison et j'envoie mes photos par mail à mes contacts mais ce n'est pas normal,plus les mobiles sont performants et plus il y a de problemes.

Bon courage.

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Bonjour Julie73

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy