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Je suis à l’île Maurice pour encore 4 semaines et mon conjoint viens de casser son iPhone. Il a racheter un iPhone sur place, mais impossible de transférer l’esims orange sur le nouveau téléphone. Est-ce qu’il y a une solution pour ne pas rester 4 semaines sans téléphone ? Car d’après le service client il n’y a pas de solution. C’est complètement ubuesque comme situation.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pakkall 

Effectivement, pour transférer une eSIM, vous devez avoir l'ancien mobile avec vous (avec l'eSIM active) + le nouveau mobile.

Je peux cependant peut être vous dépanner en vous envoyant exceptionnellement un nouveau QR CODE ; pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé les nom, prénom et n° de ligne de votre mari.

Par contre je tiens à vous préciser un petit détail... Nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de nos services sur les mobiles achetés à l'étranger :/
Si la nouvelle eSIM ne fonctionne pas sur cette iPhone acheté à Maurice (si j'ai bien compris) , je n'aurais malheureusement pas d'autre solution à vous proposer..

Ju🌴

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Bonjour, je rencontre le même problème. Mon téléphone ne s'allume plus et j'ai tous mes contacts pro. Comment faire ?? je vais pas attendre 5 jours et commander une nouvelle sim ? Pareil mon apple watch connectée sur l'e sim ne fonctionne pas, pourquoi ?