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[#1]

Bonjour,

Je constate l'impossibilité d'accéder aux services sms, appels, internet via le mobile 07***************

C'est très gênant.

Voulez vous voir ce qu'il y a assez rapidement et prévoir une indemnisation.

Cordialement,

Souleymane **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

salut,

tout d'abord tu n'es pas au service commercial mais sur un forum d'entraide entre usagers d'ou l'intervention de @moderateur_ qui a masqué les données sensibles

connais tu le service 24 heures garantie ?

http://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

tu as egalement

http://contact.orange.fr/

3ème possibilité la prise en charge par un conseiller

enfin tu met

Révélation

prévoir une indemnisation.

je suis sceptique sur ce sujet concernant le service client car ca sera avec eux qu'il faudra voir

cdt,

[#3]

Bonjour

Je me permets de vous demander un renseignement sur mon contrat.

Quand j’ai signer mon contrat je pouvais commander une deuxième carte Sim pour ma tablette.

Carte Sim gratuite compris dans l’offre mobile.

Je ne trouve plus l’endroit pour la commander.

Merci de bien m’explique

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous

@geo34

Si tu possèdes une offre qui inclus une 2ème sim offerte,

Voir au 3900 , ou  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

À moins qu'il te la fourniront en boutique .

Apparemment la mise en service de la 2ème sim

sera de 10€ comme frais unique .

[#5]

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@black-ice a écrit :

salut,

tout d'abord tu n'es pas au service commercial mais sur un forum d'entraide entre usagers d'ou l'intervention de @moderateur_ qui a masqué les données sensibles

connais tu le service 24 heures garantie ?

http://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

tu as egalement

http://contact.orange.fr/

3ème possibilité la prise en charge par un conseiller

enfin tu met

Révélation

prévoir une indemnisation.

je suis sceptique sur ce sujet concernant le service client car ca sera avec eux qu'il faudra voir

cdt,

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[#6]

Bonjour,

Je viens vers vous, j'ai fais l'acquisition de la multi sim téléphone et internet pour mes deux téléphones, hors, il n'y en a qu'un qui sonne, alors qu'ils devraient sonner simultanément.

Pouvez vous me dire pourquoi, seul le mobile principale sonne, mais pas le second?

Merci

[#7]

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@johann a écrit :

Salut à vous

@geo34

Si tu possèdes une offre qui inclus une 2ème sim offerte,

Voir au 3900 , ou  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

À moins qu'il te la fourniront en boutique .

Apparemment la mise en service de la 2ème sim

sera de 10€ comme frais unique .

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Piratage de ma boite Mail 

[#8]

@Je12  Salut !!!

S'il s'agit d'un problème de mail, faut posté dans cette rubrique :https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/bd-p/mail

[#9]

Bonjour,

Je n'arrive pas à conatcter le numéro suivant avec mon mobile : 0892393910 , pourrais-je savoir pourquoi SVP?

Merci