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[#1]

Bonsoir j’ai un petit problème que je vous expose :

Je viens de m’acheter un smartphone hors boutique orange et je découvre que sur mon ancien téléphone je n’ai pas le même format de carte sim.

J’ai à l’heure actuelle un forfait mobicarte, j’aimerais savoir s’il était possible qu’orange m’envoie une nouvelle carte dite «micro sim » avec mon numéro de téléphone actuel et le report du crédit téléphonique.Merci d’avance de votre réponse.

[#2]

Bonjour jeremiah86,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

[#3]

Bonjour

je viens d'acheter le samsung galaxy grand prime mais la puce que j'ai de mon ancien téléphone ( iphone 5 ) est trop petite ! comment puis je faire svp ! merci d'avance

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bonjour @sabou34nina

il y a les adaptateurs pour cela avant de recevoir une nouvelle sim

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=57128&IDCible=1&type=2&donnee_appel=ORESH&id=882...

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

@sabou34nina

Ton iphone est équipé d'une nano sim, et pour ton nouveau mobile

il te faut une micro sim

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton nouveau mobile

et ton phone, peut-être ils te feront le transfert des données

de l'ancien vers le nouveau mobile, et tu en ressortiras

avec un mobile fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Une fois la nouvelle sim activée, l'ancienne sera hors service

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bonsoir j'ai le même problème que la personne précédente j'ai un mobicarte et je viens de recevoir un nouveau smartphone mais ma carte sim ne convient pourriez vous n'indiquer ce qu'il faut faire pour en obtenir une merci

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@blanche22 a écrit :

bonsoir j'ai le même problème que la personne précédente j'ai un mobicarte et je viens de recevoir un nouveau smartphone mais ma carte sim ne convient pourriez vous n'indiquer ce qu'il faut faire pour en obtenir une merci

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Salut @blanche22

Passe en boutique .

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bonjour

j'ai le même problème, j'ai besoin de passer avec une nano sim car j'avais l'iphone 4s et je possède le 5...

merci de me venir en aide

slts

[#9]

Bonjour @alli62,

Suite à un changement de mobile, vous souhaitez une carte SIM nano. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour @alli62,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK