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mobile Orange utiliser mon mobile

free roaming en UE

MarieBarbarin
contributeur
303  

free roaming en UE

Bonjour, 

 

Je suis actuellement en Allemagne, et à mon arrivée j'ai reçu le sms suivant " Orange vous accompagne en Allemagne, pays 4G. Utilisez votre forfait mobile en tout sérénité et sans surcout : si votre facture mobile inclut des appels, des SMS, MMS et internet mobile, vous pouvez les utiliser comme si vous étiez en France métropolitaire. Pour suivre votre consommation, appelez le #123# (gratuit à l'étranger) ou connectez vous sur l'appli Orange et moi. Composez le +33 pour au lieu du 0 pour appeler un numéro français, le + 49 pour un numéro local (...). Bon séjour."

 

J'y suis depuis une semaine, et j'ai une facture très importante. Je souhaiterai comprendre ce que je peux utiliser sans surcoût : 

- les appels, SMS, MMS vers la France 

- les appels, SMS, MMS vers en Allemagne

 

Je trouve cet SMS franchement trompeur, car j'ai compris que je pouvais utiliser les uns et les autres sans surcoût. 

 

Merci par avance pour les explications. 

 

Marie. 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
298  

Re: free roaming en UE

bonsoir @MarieBarbarin

 

voir ici

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/?utm_source=HPO&utm_medium=Animation&utm...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

 

récapitulatif
Europe vers la France = pas de surcout
Europe vers Europe = pas de surcout
France vers Europe = surcout

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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