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Bonsoir.

J'ai souscrit à la femtocell il y a quelques temps.

Seulement, j'ai réussi à connecter l'iPhone 6 de mon mari, mais du moment que l'on sort et que l'on prend du réseau orange, le téléphone ne se reconnecte plus en retrant à la maison. J'ai essayé ma carte sim dans son téléphone et même problème. Je n'y arrive pas non plus en manuel.

Son téléphone était mien jusquà il y a peu et ça marchait sans problème...

Je ne sais plus que faire pour faire fonctionner le boîtier sur son mobile.

Merci d'avance de votre aide.

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Personne ne saurait m'aider ? 😢

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Bonjour 

Je vous invite à réinitialiser votre boitier comme indiqué ici.

Cdt K-rim

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Merci mais votre lien renvoie vers la page d'identification sosh. Or, je ne suis pas chez sosh et ne peut donc me connecter.

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Désolé, merci d'utiliser celui-ci

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Merci. Nous l'avons fait mais il ne l'a toujours pas. Le seul moyen que nous ayons trouvé est qu'il appuie longtemps et en même temps sur le bouton principal et le bouton de verrouillage de l'iPhone. Je ne sais pas comment s'appelle cette manip, ça le relance, je ne sais pas. Bref, en faisant cela, ça marche. Jusqu'à ce qu'il quitte la maison et reprenne le réseau orange. Ensuite, il revient et ça ne se connecte de nouveau pas tout seul...

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Bonjour @lea1425 

Je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles puis d'effectuer une restaurationon complète du mobile ... Le tout sur iTunes.

Cdlt
G-rm