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Bonjour, depuis hier , je ne peux plus transférer mes photos de mon xiaomi redmi 10 4 g vers mon ordinateur.

Je vais dans gestionnaire de périphériques, mon mobile y figure mais il y a un triangle jaune devant. Je pense qu'il s'agit d'un problème de pilotes. Comment réparer ?  Ou trouver ces drivers si ç'est bien la cause de la panne.

Merci de votre aide.i

[#2]

salut @baloo40 

normalement il n'y a pas besoin de pilotes pour un smartphone, il est vu comme une simple clé USB

en revanche, tu devrais avoir une explication de l'erreur sur le point d'exclamation

PS : déplacé dans la partie "mobile" rien à voir avec la connexion internet

[#3]

Bonjour fredolerouge. les msg du gestionnaire de périphérique est : 

Ce périphérique n’est pas configuré correctement. (Code 1)

Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote.

si je clique sur "mettre à jour le pilote" : windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer " Périphérique USB MTP

je ne suis pas plus avancé

merci de ton intervention

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Bonjour @baloo40 

@fredolerouge 

https://forum.frandroid.com/topic/122722-tuto-r%C3%A9soudre-le-probl%C3%A8me-du-pilote-de-p%C3%A9rip...

https://lesperrieres.org/t%C3%A9l%C3%A9chargement-de-pilote-usb-mtp-gratuit-pour-windows-10-8-1-8-7/

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re @baloo40 

@jyjo29 

ça peut se résoudre également lors du choix USB sur le smartphone

lorsque tu le connectes à un PC il te demande si tu veux charger, transférer des fichiers ou transférer des photos

choisis "transférer des fichiers" dans ce cas, c'est le protocole USB Mass Storage et non pas MTP (media transfert protocol) qui est utilisé

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Oups ! merci, je vais me mettre la dessus vers 15h. Cela me parait ardu, mais je vais essayer.

Et je vous fait part des résultats.

Merci de votre aide

[#7]

Pour l'instant pas de résultat positif . Par contre je veux apporter un complément.

J'ai branché un HUAWEY Y5 2019 sur une seconde prise USB de l'ordi et  cela fonctionne parfaitement

Je suis bien incapable d'en conclure quoi que ce soit. Qu'en pensez vous ?

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re @baloo40 

@jyjo29 

problème de câble USB, de prise USB sur le PC ou de prise USB du téléphone

tu as bien choisi "transfert de fichiers" au moment de connecter le téléphone (c'est le téléphone qui te permet de faire ce choix)

essaies avec un autre câble USB, sur l'autre prise USB du PC

[#9 · Accepted solution]

Bonjour fredolerouge, ouf enfin une soluce, j'ai fait une restauration à une date ultérieure et ça fonctionne.

Merci beaucoup pour ton aide, peut être à un de ces quatre sur le forum.