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Bonjour,

j'ai racheté un Samsung C3050 sur internet (car plus commercialisé) pour une personne âgée appréciant ce téléphone simple et intuitif. Ce téléphone me demandant un code verouillage SIM que je ne possède pas je me suis donc dit que le plus simple était de désimlocker le mobile via la procédure fournie sur le site d'Orange.

J'ai donc suivi toutes les manipulations, j'ai bien reçu le code de désimlockage par mail, ai effectué la procedure #0111* code désimlockage reçu # comme indiqué.

Le téléphone m'indique "annulation de la personnalisation" j'en déduis donc que j'ai bien fait les choses et que ça doit fonctionner !

Résultat quand je redémarre le téléphone et bien il me demande encore et toujours ce satané code verouillage SIM !!

Que dois-je faire?

Cordialement AD

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Salut @drfurio

Après avoir fait la procédure, si le mobile est débloqué,

il affiche  un truc du genre " non encore personnalise "

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-sgh-c3050-stratus/depanner/desimlocker-votre-mob...

Faire attention, les nombres d'essais sont limités

Sinon, prend contact par "e-chat" depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou compte internet/formule.

La vignette qui te permet de prendre contact avec un conseiller,

s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible, de 8/20h

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exact quand je fais la manip' une seconde fois il me met bien "pas encore personnalisé" c'est donc que le désimlockage est censé être bon or j'ai toujours droit au fameux code verrouillage SIM au démarrage...

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@drfurio a écrit :

exact quand je fais la manip' une seconde fois il me met bien "pas encore personnalisé" c'est donc que le désimlockage est censé être bon or j'ai toujours droit au fameux code verrouillage SIM au démarrage...

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Tu as déjà inséré une sim d'un autre opérateur ?

Sinon, faut voir avec le service client.

Et ne faire pas trop d'essais, sinon le mobile se bloque complètement.

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alors je suis passé chez Orange, ils ne peuvent rien faire si ce n'est le désimlockage du mobile que j'avais déjà fait...

en fin de compte c'est bien la SIM qui est bloquée et pas le téléphone, c'est quand même fou de la part de Samsung qu'en gros ce téléphone soit à usage unique si on a le malheur d'oublier le code de déverouillage...

dernière tentative j'ai contacté directement Samsung, peut-être posséderont-ils un code d'usine ou une manipulation pour faire sauter ce satané verrou sinon il faudra peut-être au final se tourner vers une méthode moins officielle ce que je trouve personnellement dingue...

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j'ai le même problème et comme vous, j'ai contacté Samsung. Ils ne m'ont pas désimlocké le téléphone car je dois demander l'autorisation de orange (c'est orange qui bloque) et ensuite leur envoyer, à nos frais, le téléphone accompagné de l'autorisation

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Salut @rebecka

Tu peux revoir la question avec le service client

par eChat après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

De même que s'il te faut le code, tu trouveras sur le net

des enseignes plus ou moins sérieuses qui proposent le service !

À toi de voir .

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Bonjour,

J'ai fait toutes les démarches requises. Le problème est que je ne peux toujours pas déslimlocker le téléphone car orange me dit que le problème vient de Samsung et que je dois envoyer le téléphone à samsung, à la suite de ça, j'ai contacté samsung qui me demande une autorisation de orange et que le problème vient uniquement de orange. Donc que ce soit l'un ou l'autre, ils ne sont pas sérieux et comment avoir confiance à des organismes comme ceux là ?

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Hello @rebecka

Comme il est plus de toute jeunesse, pourquoi ne pas te faire

un cadeau de Pâques et en acheter un qui est débloqué

tout opérateur . Des smartphones ont en trouvent à partir 50/60€

Sinon, faut insisté auprès d'orange .

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bonjour @rebecka

en complément de @johann,qui a raison,j'ai le mème et d'ici le mois d'octobre,il ne risque de ne plus fonctionné,à la suppression de la 2g,au profit de la 3 et 4g

bonne soirée