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Bonjour @Gerald13 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Vos appels WiFi et appels 4G sont -ils activés?
Quel est le modèle de votre iPhone ?

Justine

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idem, pathétique entre le chat, le 3900, les conseilleres en boutique et aussi par mail la "cellule homologation" !

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vous me rassurez pas du tout alors !

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Bonjour @fbi2020,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que la version iOS de votre mobile.

Sabrina Webconseillère

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Même genre de pb avec un iphone 11 Pro Max. Je ne reçois jamais le code d'activation par sms pour passer en Esim. Cela fait 15 jours, j'ai essayé par le 3900 et le webchat. le Webchat faut oublier, j'ai passé des heures avec un conseiller qui repond à mes questions  20 mn apres. J'ai eu des rdv avec le 3900 et avec des experts mais rien n'y fait toujours pas de sms. le pire dans tout ca c'est que l'expert a dit avoir transférer à un autre expert depuis jeudi dernier et je n'ai toujours pas été rappelé .... C'est la catastrophe au niveau du service technique .... Plus personne chez Orange ne maîtrise les pb techniques.

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Bonjour @Jack67130 

Avez-toujours besoin d'assistance ?

Aminatou

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Oui, ce serait bien. Car personne chez Orange ne sait résoudre mon souci. 

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Bonjour @Jack67130,

J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour

J'ai également un probleme concernant la esim?

Pouvez vous m'aider ou m'orienter vers une personne compétente sur ce sujet? svp

J'ai essayé le 3900, le webchat...personne n'a pu m'aider.

Si besoin, 06 83 19 72 26.

Cordialement

Nicolas COSTE

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Bonjour @Nico2702 ?

Quel problème rencontrez vous avec votre eSim?

PhilipeG