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impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

contributeur
36 565  

impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Depuis fin janvier, impossible d'aller sur internet via la 3G sur mon mobile.

Cela m'indique qu'il faut mettre à jour la version logicielle de mon mobile.

 

Portable : essentiel B connect 451 et je ne trouve pas comment faire cette maj, le portable n'est pas répertorié chez orange.

 

J'ai vu avec Boulanger d'où vient le portable et problème lié à orange car avec une carte sim d'un autre opérateur, ils n'ont pas de problème pour aller sur internet avec la 3G.

 

Comment faire ?

19 RÉPONSES 19
star
36 548  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonsoir @rallye85

 

As tu vérifié les APN de ton phone voir ci dessous : 

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

 


MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

 

Après avoir vérifié tes paramètres

Tu valides les données actives et tu verifies si tu as en haut à droite 3g ou H 

Tu fait un arrêt marche tu remet les données actives

Ensuite tu essaies d'aller sur internet

 

Car si a boulanger avec une autre sim et ton phone tu peux aller sur internet 

C'est probable un problème de paramétrage

 

J'espère que cela pourras t'aider

À+

 

PS : si tu as toujours le même message vas en boutique pour faire un changement de carte sim

 

Ou sinon si ta batterie est amovible tu la sors phone allumé tu sors la sim et tu la nettoyes ainsi que le connecteur de sim sur le phone 

Tu remets l'ensemble attends 1mn et tu rallume le phone et tu fais un essai

 

Si batterie non amovible tu éteins ton phone tu sors la sim tu la nettoie ainsi que le connecteur côté phone tu remets l'ensemble 

Ensuite tu appuies sur le bouton marche ton phone vas vibrer tu maintien le bouton marche enfoncé et tu attends environs plus de 10s c'est à dire une deuxième vibration le phone vas s'éteindre 

Tu relâche le bouton marche puis tu appuies normalement et tu refait un essai 

 

contributeur
36 539  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Merci pour les infos.

Je viens de faire les vérifications et tout est ok.

Je précise que j'ai mis ma carte sim dans un ancien portable et internet en 3G fonctionne dessus.

Les envois et réception de mms fonctionnent aussi, c'est vraiment qu'internet qui ne fonctionne pas en 3G

 

star
36 533  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonsoir @rallye85

 

As tu fais les manips que j'ai décrite en fait c'est une sorte de reset soft tu ne perds rien 

 

Sinon tu fais une sauvegarde de tout les éléments comme contact SMS MMS photos musiques etc... Toute tes données perso

Et tu fait une restauration usine et tu refait un essai

 

Sinon tu vas en boutique et tu fais un changement de sim 

 

J'espère que cela t'aideras

À+

contributeur
36 521  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

oui même après les manips ,j'ai toujours le message : page web inaccessible ERR_connection_timed_out

#TopMembre
36 504  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Salut à vous

 

@petit_titi   @rallye85

 

Pour voir si une mise à jour de ton mobile est disponible,

regarde depuis les paramètres/tout à fait en bas, tu trouves la fonction,

À propos du téléphone, tu cliques dessus, et la il sera fort possible

que tu pourras vérifié si ton mobile est à jour.

Au cas que, il faut la faire en mode wifi

 

Au fait, tu as accès au net en wifi !

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
36 501  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonjour , il est bien a jour ,j'ai deja verrifier ...

star
36 497  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonjour @rallye85 et @johann

 

As tu mis ta sim dans un autre phone et voir si tu avais la 3G et si tu pouvais aller sur internet

 

Il se peut qu'il y est incompatibilite entre ta sim et le phone

 

Fait vider le cache et lse donnees sur ton navigateur a partir des parametres et supprime tout les cokies du navigateur

 

Sinon essai pour voir un autre anvigateur ex : Fiferfox etc...

 

j'espere que cela t'aideras

A+

contributeur
36 166  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonjour a tous et toutes,

 

Je travaille actuellement pour la marque Essentiel b / Listo, et Orange nous a envoyé une marche a suivre pour corriger le problème.

En effet celui-ci vient du fait que le téléphone utilise une configuration de l'APN "Orange World" qui est mal interprétée par leur serveur (celà n'a impacté que le Connect 451 pour l'instant) pour corriger celle-ci :

 

1) Rendez-vous dans les paramètres du téléphone

2) Dans la catégorie Sans Fil et Réseau, séléectionnez "Plus..."

3) Sélectionnez "Réseaux Mobiles"

4) Sélectionnez "Noms des points d'accès"

5) Sélectionnez l'APN : Orange World afin de rentrer dans l'édition de ses paramètres

6) Dans la catégorie APN, il y a normalement indiqué "orange", changez-le par "orange.fr"

7) Avec le bouton option (3 barres horizontales) faites appaître le menu et sélectionnez "Enregistrer"

8) Revenez au menu principal et attendez 30 secondes le temps que la configuration se fasse, puis réessayez, le problème doit être corrigé.

 

Cordialement,

contributeur
35 872  

Re : impossible d'aller sur internet en 3G avec mon mobile

Bonsoir

 

J'ai fait tout ce qui c'est dit dans cet échange

et rien ni fait je n'arrive toujours pas à aller sur

internet en dehors de la wifi.

Un seul point m'interpelle

pour connexion des données il m'affiche free ou désactivé

alors que je suis chez orange.

Je viens d'acheté le connect 451 en début de mois.

l'accès internet fonctionnait sur mon ancien portable.

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