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Bonjour,

Je suis actuellement à l'ile Maurice, j'avais souscris un pass, celui ci s 'est terminé, je n'ai pas fait attention et j'ai reçu le message comme quoi mes connexions internet mobile depuis l'étranger étaient interrompues car j'ai atteint 50 euros de hors forfait. Jusque là normal. Je reprends un pass, mais là je suis totalement bloquée impossible de me connecter à un réseau à cause de ce blocage, j'arrive à la page ou on m'explique que mes connexions sont bloquées, on me propose des pass (que je ne vais pas prendre vu que j'en ai déjà un nouveau qui attend...) et donc je clique sur le choix "débloquer mes usages internet mobile à l'étranger", j'arrive sur ma page orange, je clique sur "rester identifié" puisque je n'ai que ça comme choix et ensuite à chaque fois message d'erreur... 

J'ai essayé de modifier mes données mobiles dans mes paramètres, j'ai enlevé le pallier d'utilisation de données, modifié la date de cycle de facturation pour que ça reparte à zéro et rien n'y fait... dès que je ne suis plus en wifi j'ai "systéme Android" qui s'affiche et qui me demande de me connecter au réseau et quand je clique ça repart sur les choix orange que je viens de décrire. Je précise que j'ai un samsung S9. Merci d'avance pour votre aide je n'ai pas envie d'avoir pris un pass supplémentaire pour rien !! Bonne journée à tous

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Salut @lolo220 

Faudrait voir la question au +33 9 69 39 39 00   depuis une autre ligne,

ou attendre la présence des conseillers .

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Bonjour, 2 ans plus tard certes.... j'ai le même problème et cela sur depuis 1 semaine maintenant. J'ai beau appeler le service client, toujours rien. 

Avez-vous eu recours à une manip de votre côté ? 

En espérant que vous me répondrez....

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Salut @Alis_28 

Si tu veux te connecté au net depuis l'étranger faut activer l'itinérance

via les paramètres , s'il s'agit d'une autre chose faut le dire .

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Bonjour @Alis_28,

Votre problème de connexion internet à l'étranger est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G