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[#1]

@elod 

Je vous en prie Bonne journée.

BillalBF

[#2]

Bonjour,

j'ai un mobile ZTE Open C avec lequel je n'arrive pas à recevoir de MMS.

Je peux en envoyer mais pas en recevoir.

J'ai déjà vérifié tous les paramètres MMS.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?

[#3]

Bonjour,

j'ai un nokia lumia 610 et je viens de changer d'opérateur pour venir chez orange. Je n'arrive pas à trouver comment activer la réception et envoi des mms. Je ne peux pas envoyer de mms, ni de sms trop longs et la réception des mms me renvoit systématiquement le message "vous avez reçu un mms que votre mobile ne peut afficher...etc...". Cela marchait très bien avec mon précédent opérateur.

J'avais le même problème pour l'accès internet mais j'ai fini par trouver, grâce au forum, comment paramétrer un APN. Entre nous, pourquoi ne nous prévient-on pas quand on passe commande et qu'on prend possession de la carte sim, qu'il y a des réglages à faire ??? ce serait quand même beaucoup plus simple.

merci pour votre aide !!

[#4]

Bonjour @klair & @Stef1202 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à vos dossiers et pouvoir répondre à vos demandes, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : 

-Nom & prénom

-Numéro de ligne Sosh

J'attends vos retours

LudovicN

[#5]

Bonjour @klair 

Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile et à tester le service MMS.

Merci de me tenir informé du résultat

LudovicN

[#6]

Bonjour LudovicN,

merci beaucoup de vos efforts.

Malheureusement, après redémarrage, je ne reçois pas les mms de mes contacts.

En revanche, j'arrive à m'envoyer un mms à moi-même.

Claire

[#7]

@klair 

Avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé ? Si tel n'est pas le cas vous pouvez demander à le faire en boutique Orange.

Il suffit très simplement de mettre votre carte sim dans un autre mobile et une autre carte sim dans votre mobile (en respectant les formats des SIM). Cela aura pour effet de reproduire la panne dans d’autres conditions et d'ainsi déceler d’où vient la panne.

1. La panne est reproduite avec une autre carte sim : c’et le mobile qui est défectueux,
2. La panne est reproduite dans un autre mobile : c’est la carte sim (ou l’opérateur) qui est en cause.

Merci de me tenir informé du résultat 

LudovicN

[#8]

Bonjour,

j'ai enfin eu la possibilité d'effectuer le test croisé que vous indiquez.

Il s'avère que la fonction d'envoi-réception de MMS fonctionne lorsque j'insère la carte SIM d'un autre opérateur.

Ceci voudrait dire que c'est ma carte SIM Orange qui dysfonctionne ?

Encore merci pour votre aide.

Bien cordialement

Claire

[#9]

Bonjour,

Je n'arrive pas à recevoir de MMS sur mon téléphone (ASUS A80) depuis que j'ai changer d'opérateur en passant chez vous,

Pourriez vous faire quelque chose s'il vous plait?

Cordialement.

Nicolas

[#10]

Bonjour, 

j'ai pu faire le test en mettant ma sim dans un autre téléphone et l'envoi de mms est possible. Cela confirme bien que cela vient du téléphone.  Comment y remédier?