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bonjour

j'ai changé de fournisseur  pour mon mobile pour orange. j'ai recu la carte sim d'orange et la bascule a eu lieu hier. si je recois bien sms et appels je ne peux rien emettre de plus quand la wifi est désactivée je n ai pas interner sur mon smartphone android;

j'ai désactive la wifi théoriquement activé l'intinérance (j'ai eu le message comme quoi cé pouvait occasion,er des frais et fait ok)

dans parametre je vais dans etat de la carte sim et j'ai

reseau orange f

intensité du signal -98dbm 11 asu

type de réseau mobile hspa

etat du service  service en cours

ininéfance sans intnérance

état du réseau mobil déconnecté

mon numeron de téléphone inconnu

merci pour votre aide

[#2]

Salut @igrec27 

L'itinérance des données te sert à l'étranger,

Tu as redémarré le mobile qui est quel modèle ,

le " orange . F " comme opérateur réseau s'affiche sur l'écran .

[#3]

c'est un smartvision de chez kapsys qui fait des telephones pour handcapés visuels.

[#4]

@igrec27 

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

[#5 · Accepted solution]

Bonjoru @igrec27,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et les 13 chiffres inscrit sur la carte SIM insérée dans le mobile.

Sabrina Webconseillère

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je n'avais pas vu qu'il fallait activer la carte sim dans l'espace client

je ne trouve pas l'endroit exact

dans mes infos j'ai réussi a entrer mon no de moblle c'est tout

pourriez vous me fournir un lien cliquable me donnant acces a l'activation de la carte sim

merci.

[#7 · Accepted solution]

suite a votre reponse j ai compris qu il manquait l'activation sim. je l'ai fait par le 3900. merci