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[#1]

Bonjour,

je m'excuse d'avance je ne sais pas trop si mon post est bien placé.

Voilà ma fille a prit un abonnement internet + mobile. Elle a 1GO d'internet sur son mobile du coup elle se met en wifi dès qu'elle est chez elle mais toutes ses connexions sont décompté de son forfait !!! Du coup en 1 semaine est a déjà tout utilisé. Comment cela ce fait il ? Y a t-il une manip à faire ?

Son téléphone affiche bien WIFI alors pourquoi sont forfait mobile est débité ?

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Hello @manue

Il s'agit éventuellement d'applications qui tournent en tâche

de fond, et qui se connectent au net pour ce mettre à jour ,

et qui grignote le data .

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis l'application play store / paramètres

<< Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

Également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

Et en complément :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

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Merci Johann pour ta réponse, je vais dire tout ca à ma fille en espérant que ca fonctionne.

Tu me dis qu'elle se connecte le plus souvent possible en wifi chez elle mais c'est déjà ce qu'elle fait c'est pour ca qu'on ne comprend pas pourquoi sont forfait est bouffé

Bonne journée

[#4]

Hello @manue

Je suppose que ta fille utilise aussi le mobile à l'extérieur,

et dès qu'elle active les données, les applis etc.. se mettent à jour.

de même que le data fond exp: quand elle consulte le suivi conso

depuis l'application orange et moi ou quand elle joue à un jeu .

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Merci :smileyvery-happy: je vais lui dire de désactiver ou supprimer les applications et faire attentions aux mises à jour alors

Merci beaucoup !!!