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Bonsoir,

Depuis mon arrivée en Allemagne, je ne pouvais passer ni recevoir d'appel avec un mobile Samsung Galaxy S24+ et une carte SIM Orange.

Aucun problème cependant avec le même mobile et une carte SIM Swisscom.

J'ai observé le comportement du mobile lors d'une tentative d'appel sortant :

- il reste en 5G,

- le message "erreur connexion" s'affiche au bout de 30 secondes.

Je suis allé dans les paramètres et j'ai constaté que l'option "autorisation du service 2G" était non activée. Son activation a réglé le problème. Le mobile passe d'ailleurs en 2G lors des appels entrants et sortants.

Pourquoi n'est-il pas possible de passer des appels en 4G ou 5G en Allemagne avec une carte SIM Orange (alors que c'est possible avec une carte SIM d'un autre opérateur) ?

Que se passera-t-il quand il n'y aura plus de réseau 2G ?

Bonne soirée.

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Précisions :

- les essais avec les deux cartes SIM ont été réalisés sur le même réseau : Vodafone,

- les clients Swisscom ont accès à la VOLTE2 en itinérance et le logo correspondant s'affiche sur le mobile.

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Bonjour @voyageur2022,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Bonjour @voyageur2022 

Je vous invite à vérifier que les "données en itinérance" sont bien activées sur votre mobile.

Ensuite, n'hésitez pas à tester manuellement les différents réseaux disponibles.

G-rom

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Bonjour @G-rom 

Je ne vois pas la relation entre les données en itinerance et la possibilité de passer un appel... mais elles sont effectivement activées.

Par contre, je constate sur le tableau que la VOLTE n'est pas disponible pour les clients Orange chez Vodafone ce qui explique le dysfonctionnement. C'est bien regrettable puisque Vodafonee est l'opérateur imposé par Orange lorsque le mobile est paramétré en selection automatique des réseaux mobiles.

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Bonjour @voyageur2022,

Le choix des différents réseaux disponibles chez les opérateurs étrangers ne dépend pas d'Orange mais de l'opérateur lui-même.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G