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Bonjour ,depuis jeudi je n'ai plus la 4g sur mon ^portable alors que le réseau est bon. Comment dois je faire pour la récupérer. Merci de cotre réponse

[#2]

Salut @raratejj 

Le problème se produit partout ou qu'à certains endroits,

tu as déjà redémarrer le mobile .

[#3 · Accepted solution]

Merci, oui le problème se produit partout et j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, rien il faut que j'utilise la WFI. Cordialement

[#4 · Accepted solution]

@raratejj 

Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre mobile pour voir

si le problème ne proviendrait de celle-ci .

Autre possibilité, voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir ,Merci pour ta réponse, je pense que j'irai directement à la boutique, qui peut être vérifiera ma carte, et  me dira s'il y a un autre problème. Bonne soirée

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Bonjour@raratejj ,

Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?

Thierry-G