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Bonjour,

suite à la perte de mon portable, j'ai suspendu ma ligne et demander une nouvelle carte SIM, je l'ai reçu aujourd'hui mais je ne peux pas activer ma carte SIM car ma ligne est suspendue.

J'ai appelé le service client qui n'a pas pu activer ma carte SIM et ma ligne est toujours suspendie.

Ils vont m'envoyer une nouvelle carte SIM car l'activation de celle que j'ai recu aujourd'hui a echoué mais ma ligne est toujours suspendue.

Je fais comment pour acceder à mon portable avec la nouvelle carte SIM?

[#2]

Salut

Pour réactiver la ligne, il faut en principe prendre contact

au 3970, depuis un tél: fixe ou mobile.

Mais comme tu as un problème d'activation de la sim

Après ouverture de cette page tu peux prendre contact par

chat, avec un conseiller

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bonjour @lagone69

voir ici

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne journée

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Merci pour votre réponse, Je l'ai deja fait, ca ne marche pas car ma ligne est suspendue.....-_- 

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@lagone69 a écrit :

Merci pour votre réponse, Je l'ai deja fait, ca ne marche pas car ma ligne est suspendue.....-_- 

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Hello

Tu arrives pas à prendre contact par chat, ou au 3970 depuis un tél: fixe ?

Sinon, faut attendre le passage d'un webconseiller.

Autre chose, quand tu actives la sim, tu le fais bien par téléphone !!!!

En complément, les 13 numéros qui figurent sur la sim

, se composent sans espace.

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bonjour,

j'ai tenté le tchat ils m'ont répondu qu'ils fallait appeler le service client, je l'ai deja fait ils n'ont pas pu activer ma carte sim et rétablir ma ligne...-_- Je dois recevoir une nouvelle carte SIM. Si ca continue je vais carrement me désabonner vu que je ne suis plus engager ça va regler le probleme. Ils m'ont dit de passer dans une agence mis j'ai lu que c'était 20 euros si cela venait pas de la carte sim et vu la premiere agence est a 25 kilometres d'ici, je n'ai pas l'intention d'y aller. Merci de ton aide

[#7 · Accepted solution]

Salut à vous

@lagone69   Prend ton mobile, et passe en boutique, ils te changeront

la sim, et tu en ressortiras avec un mobile fonctionnel.

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Merci mais personne ne veut m'emmener dans une boutique je ne suis plus a Lyon depuis décembre dernier a causé d'un incendie, j'ai du couper tous Mrs contrats car impossibile de vivre dans l'appart pour le moment. Si je ne peux plus avoir de mobile Faute de ligne fixe je serai obliger de couper aussi mon abonnement mobile orange pour prendre un autre abonnement. La je wuis chez mes parents