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Bonjour,
Depuis quelques jours, mon Galaxy S9 +, n'affiche plus ma liste de contacts telephoniques et ne m'indique plus les messages vocaux, ni le journal d'appel. Le service de maintenance Orange m' a adresse deux mails totalement inneficaces. HELP, quelle solution Svp. Merci
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à tous ceux qui ont pris du temps pour réfléchir à mon problème définitivement réglé désormais. pour mémoire :
- la liste des contacts telephone
disparue et impossible d'enregistrer des contacts
- le journal d'appels disparu
- plus aucune indication d'appels en messagerie vocale
Un dépanneur informatique à domicile est venu, il a remis le Galaxy S 9+ à zéro et réinitialisé le système. (Coût 40 €)
L'assistance Orange
Cordialement
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Re: liste de contacts introuvable
Bonjour @Rouquette
As-tu activé la synchronisation des contacts avec les contacts Orange ?
Cordialement
PhilDur
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Re: liste de contacts introuvable
Bonjour @PhilDur,
Merci pour ta réponse;
Comment faut-il procéder pour activer la synchronisation des contacts avec les contacts Orange?
cordialement,
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Re: liste de contacts introuvable
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Re: liste de contacts introuvable
Tu n'as pas répondu à la question
L'as tu activé oui ou non ?
Je voulais m'assurer que tu ne l'avais pas activé.
En synchronisant les contacts entre Orange et ton téléphone tu rends catastrophique les effets d'un piratage.
Le pirate peut pirater ton compte et tout ce qui se trouve chez Orange, il n'a pas accès à ton téléphone.
Or j'ai le sentiment que ton compte a été piraté.
Si les données de ton téléphones, ou de ton PC, sont synchronisées alors lorsque le pirate les supprime chez Orange, c'est la synchronisation qui les supprime chez toi. Et c'est irréversible.
Il faut absolument fuir le mail Orange et l'appli mail Orange parce qu'ils fonctionnent en laissant tous les messages dans le compte Orange, chez Orange et que ça reste accessible depuis Internet.
Comme expliqué plus haut, en cas de piratage, la perte est totale, définitive et irréversible.
Tout téléphone, ordi ou tablette, est livré avec une application de messagerie : il faut l'utiliser, au moins pour disposer d'une copie de ses messages chez soi, à l'abri des pirates.
Cordialement
PhilDur
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Re: liste de contacts introuvable
Merci PhilDur
Ta réponse ne m'enchante guère. Orange m'a imposé il y a quelques jours un changement avec l'appli Orange téléphone qui s'est substituait à l'ancien systèmeet depuis c'est le merdier.
De plus je suis peu au fait de savoir si j'ai activé la synchronisation ou pas.Mon navigateur est Firefox et j'ai souscris un abonnement à Norton, je pensais être protégé
Que dois faire désormais ?
Solliciter un réparateur,
Trouver d'autres application téléphone
Reconstituer manuellement ma liste de contacts et comment
Balancer mon Galaxy S9 à la poubelle ?
Merci encore pour ton éclairage
Rouquette
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Re: liste de contacts introuvable
Il s'agirait pour ce lienhttps://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti... de la synchronisation des contacts "Mails".
Hors mon problème est la liste des contacts "Téléphone"
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Re: liste de contacts introuvable
@Rouquette a écrit :
Merci PhilDur
Ta réponse ne m'enchante guère. Orange m'a imposé il y a quelques jours un changement avec l'appli Orange téléphone qui s'est substituait à l'ancien système et depuis c'est le merdier.
Là c'est déjà moins grave
J'utilise peu d'appli Orange, j'ai essayé l'appli Orange Téléphone et je la trouve mieux que l'appli native d'Android.
Elle a le mérite de bien gérer les appels bidons venant de systèmes automatiques surtaxés qui raccrochent immédiatement (si jamais on rappelle machinalement ça coute 2 € l'appel) et les appels de démarchages.
Ce qui m'étonne c'est ta disparition des "contacts".
L'installation de l'appli téléphone d'Orange n'a pas eu de conséquence néfaste dans mon J3 (moi il me suffit)
Chez moi j'ai toujours l'appli téléphone d'Origine et elle fonctionne toujours.
C'est le conseiller Orange qui t'a fait les modifs ou qui t'a poussé à les faire.
La synchronisation des contacts se trouve dans les paramètres de l'appli Contacts d'Orange dans le Portail.
@johann si tu pouvais intervenir ici, ton "expérience " serait la bienvenue.
@Rouquette a écrit :
Mon navigateur est Firefox et j'ai souscris un abonnement à Norton, je pensais être protégé
Très bien Firefox.
@Rouquette a écrit :
Que dois faire désormais ?
Solliciter un réparateur, un ami expert digne de confiance
Trouver d'autres application téléphone non
Reconstituer manuellement ma liste de contacts et comment J'en ai bien peur
Balancer mon Galaxy S9 à la poubelle ? Ca va pas la tête ! ;-)
Merci encore pour ton éclairage Y a Pas de quoi !
Cordialement
PhilDur
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Re: liste de contacts introuvable
Merci PhilDur,
@johann si tu pouvais intervenir ici, ton "expérience " serait la bienvenue.
Bien sûr, je restituerai cette expérience sans faute ici, sous condition de pouvoir me désencastrer de cette galère
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Re: liste de contacts introuvable
Bonjour @Rouquette
As tu un compte Samsung sur ton S9 ?
Depuis l'application contact native Samsung. Tu l'ouvre tu appuies sur les 3 traits horizontal en haut a gauche.
Tout en haut tu as une case tu appuies dessus tu choisis tous les contacts comme ici.
Si tes contacts ne s'affiche pas répond à ma première question...