Bonjour,
Mon téléphone GALAXY A20e se bloque fréquemment et aléatoirement. Il est très désagréable de se rendre dans une agence Orange pour s'entendre dire qu'il est impossible de changer un téléphone sous garantie sous prétexte d'absence de rechange. En revanche si je faisais un achat, il n'y aurait aucun problème de disponibilité. C'est insupportable de mépris !!!!
A devoir contacter le 3900 et après plusieurs minutes d'attentes (27 mn), la personne chargée de déclencher le bordereau d'envoi n'était même pas en mesure de lire correctement une procédure à l'écran de son poste de travail.
Enfin, après avoir demandé un contact direct avec le service réclamation, l'interlocuteur s'est limité à dire qu'il fallait utiliser les contacts orange depuis le bon SAV.......
Non seulement j'espère que mon téléphone sera réparé illico mais je désapprouve particulièrement le service après vente d'Orange.
