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Bonjour,
J'ai vu sur le forum que beaucoup de clients sont confrontés à des difficultés concernant l'activation de la "Mobicarte vacances monde" lorsqu'ils suivent scrupuleusement la notice, à savoir, insertion de la carte sim à l'arrivée à l'étranger. Si la carte ne s'active pas ils sont "marrons" !
Ma question : est-il possible d'insérer la carte en France avant le départ afin de la tester et qu'une fois arrivée à destination de réinsérer ladite carte sans soucis ?
Les conseillers Orange qui passent par ici se contentent de répondre qu'il faut appeler le 3900 ; ouais mais quand tu es à l'étranger avec une carte qui ne fonctionne pas tu fais comment ?
Merci d'une réponse si possible vécue.
Résolu ! Accéder à la solution.
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G-Rom n'a pas pu résoudre la difficulté s'agissant d'une Mobicarte !
Une conseillère Mobicarte que j'ai pu joindre après moult péripéties m'a "avoué" qu'Orange savait qu'il y avait d'importantes remontées d'insatisfactions concernant cette carte vacances et que "LA PLUPART SONT DÉFECTUEUSES", si ce n'est de ********* ça y ressemble fort. Cette conseillère, fort aimable, m'a conseillé d'aller en boutique et d'acheter une mobicarte et une recharge, ce qui fut fait Rue du Havre à Paris (très compétente la jeune femme qui me reçut), soit 20 euros pour 5 Go de data (moins cher que la carte vacances) elle a inséré la carte, le code recharge pour s'assurer que tout fonctionnait correctement.
Il semble donc préférable d'utiliser cette méthode, d'autant que la recharge est paramétrable (5,10 et 40 Go, tarif et validité en conséquence).
Message perso aux : foo__bar helper confirmé ; johann #TopMembre et fredolerouge #TopMembre :
je crains que vous ne soyez que des ******** avec vos réponses peux pertinentes et un brin condescendantes, passez votre chemin.
J'ignore si Orange conservera longtemps ce message.... intéressant de suivre.
[Edit : merci @Zaz27 de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: mobicarte vacances monde
Salut @Zaz27
Un c/c source conditions .
> Achetez aujourd'hui votre carte SIM sur orange.fr et insérez- la <
une fois arrivé à destination .vous avez rien d'autre à faire, votre
téléphone est connecté dès l'atterrissage de votre avion .
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Re: mobicarte vacances monde
Merci @johann pour cette belle réponse qui n'apporte rien à la demande de @Zaz27.
@Zaz27 précise, dans son message, que la procédure, que vous re-mentionnez, n'a pas fonctionné; cela montre clairement que @Zaz27 est parfaitement au courant de cette procédure : à quoi cela sert-il de la redonner ? !
@Zaz27 demande une alternative à la procédure officielle car celle-ci peut être défaillante et laisser les voyageurs dans une situation plus ou moins compliquée.
Donc, @johann auriez-vous une réponse pertinente à proposer à @Zaz27, et aux autres clients Orange, qui pourrait avoir une utilité, dans le cas contraire ...
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Re: mobicarte vacances monde
Je ne comprends rien à ce charabia !
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Re: mobicarte vacances monde
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Re: mobicarte vacances monde
Bah non !
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Re: mobicarte vacances monde
Rappel de la question :
"Ma question : est-il possible d'insérer la carte en France avant le départ afin de la tester et une fois arrivée à destination de réinsérer ladite carte sans soucis ?"
La réponse de Johan est une réponse bateau que formule tous (ou presque tous) les conseillers Orange : " insérez la carte et ne vous occupez de rien " ! Sauf que ça ne fonctionne pas à tous les coups ; d'où de nombreuses questions à ce sujet sur ce forum, CQFD.
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Re: mobicarte vacances monde
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Re: mobicarte vacances monde
C'est bien ce que je craignais ; carte sim reçue, carte sim insérée et... ça ne fonctionne pas !
Appeler le 3900 est inutile sans numéro et pour avoir un numéro il faut que la carte sim soit activée !
N'est-ce pas le serpent qui se mord la queue ?
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Re: mobicarte vacances monde
Bonjour @Zaz27,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile - ou n° inscrit au dos de la SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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