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Bonjour,

Au moment de répondre à un appel, mon écran devient noir (comme si eteint), et plus rien ne fonctionne.

Impossible de l'éteindre car il faut valider sur l'écran....

Impossible d'enlever la batterie intégrée.

Le telephone devient tres chaud.

Je me présente dans une agence Orange, qui constate le défaut, et m'invite d'envoyer le téléphone en SAV.

76h aprés retour du télephone ouvert et le bouton marche arret pendouille.

Réparation non prise en garantie motif circuit interne cassé suite à chute du téléphone???????

J'attends une réponse à ma réclamation qui a suivi.

J'aimais bien ce téléphone petit prix,  mais Orange vend de la mauvaise qualité.

Il ne faut plus faire confiance à Orange

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@Guy07800 Bonjour,

Afin de traiter votre réclamation, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, marque, référence et N°IMEI du mobile.

BillalBF

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Bonsoir

Comment on fait pour envoyer un Mail privé??

Guy

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Bonsoir Guy, tu cliques sur son nom et tu auras à droite de la fenêtre me contacter. La tu choisis envoi de mail.

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@Guy07800 Bonjour,

Votre réclamation a été traitée. Un courrier de suivi vous sera remis dans les prochains jours.

BillalBF

[#6]

Bonjour

Effectivement, j'ai reçu un courrier qui reprends par écrit la proposition du conseiller par téléphone, soit en résumé:

Le SAV estime que vous avez tombé et cassé la carte éléctronique de votre téléphone.

Orange vous propose un prix préferentiel sur l'achat d'un télephone neuf.

Moi j'avais proposé un avoir sur facture pour solder ce litige. Il va de soi que j'ai déjà accheté en urgence un télephone pour me dépanner rapidement, suite à la non prise en compte du SAV.

Le premier prix équivalent chez Orange étant un ALCATEL à190€ 

Je crois que je suis entrain de me faire berner

Guy

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Un service conso de chez Orange m'a contacté sur mon nouveau portable.

Un accord amiable a été trouvé.

Orange a été à la hauteur.

Je suis satisfait, et donc sans rancune malgré mes deboires du début de l'affaire.

Guy

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@jice63 a écrit :

Bonjour,

De temps en temps, mon écran se fige et je ne peux plus continuer à utiliser mon Orange Hi 4G. Je n'ai pas trouvé d'autre solution que le mettre en veille et de le rallumer dans la foulée. Pas très pratique à l'usage...

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 moi c'est un ecran noir et ya ecrit FTM sachant que la batterie ne se retire pas jai besoin d'aide s'il vous plait

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Salut @roumy72300

Une solution aurait été de retirer et remettre  la batterie, mais comme

elle est pas amovible, je dirais, s'il est encore sous garantie

voir avec le service client.

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Moi mon ecran affiche FTM quelqu'un a une solution ?