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bonjour

ma carte sim esr active depuis le13 juin 2018.

J'usque la les appels sont bloqués, les sms aussi, le réseau 3g ne fonctionne pas.

je peux recevoir les sms de mon fils, mais ne peux répondre.Je reçois les appels mais ne peux rappelé

Quand j'accede sur mon profils sosh,il m'identifier avec un numero que je n'utilise plus mais dont je n'ai plus la carte sim, néanmois j'ai pas pris le temps de la résilier.

Que faire,il m'envoie un code sms sur quelle téléphone.je ne reçois rien sur le nouveau numero

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bonsoir @felipe45

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

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Salut @felipe45

Comme il est question de sosh, il faudrait éventuellement

t'inscrire et posté dans leur forum .

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je suis perdu sur leurs site,vous pouvez m' aiguillé .Merci

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@felipe45

Dès demain matin 8h après ouveture de la page  https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche       Problème appels et valide .

Clique sur     dépanner un mobile/ déroule la page,

fait un clic sur mobile, à partir de la tu auras accès au " chat"

avec un conseiller .

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merci

je viens de le faire ce matin, je suis arrive jusqu'a choisir la ligne téléphone concerné ( j'en ai deux) et de la il me demande un mot de passe que je n'ai pas.Je fait mot de passe oublié , il me propose un code de reinitialisation mot de passe par sms que je ne reçois pas. Pourtant je reçois les sms de mon fils mais je ne peux répondre

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@felipe45

Regarde voir si tu obtiendras pas le fameux texto courant journée,

à mois qu'il te l'ont fait parvenir sur une autre ligne .

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Bonjour @felipe45 

Afin de vous apporter mon aide transmettez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone. 

JaziaA