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[#1]

@ANA260 Merci pour votre retour.

Vous pouvez effectivement passer en boutique, un conseiller pourra regarder mais je ne peux vous garantir hélas, qu'une solution pourra vous être apportée, du fait de l'ancienneté du mobile, comme vous le disait Asma.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Julien

[#2]

Merci de votre retour. 

J'avais exactement le même téléphone, mais une version plus ancienne, en 2G, et tout fonctionnait sans souci, les MMS passaient. Je viens de le changer car le réseau 2G s'arrête, mais ça ne me semble pas très logique que tout fonctionne avec mon très ancien, et pas avec celui-ci qui est un brin plus récent !  

Je passerai en boutique dès que possible dans ce cas. Merci ! 

[#3 · Accepted solution]

bonjour, 

En boutique, ils n'ont même pas essayé. En revanche, j'ai trouvé cette vidéo  : https://www.youtube.com/watch?v=Wn8VsqL7OaI

J'ai tout suivi à la lettre, sauf la rubrique " type de réseau" qui n'apparaît pas sur mon téléphone, donc je n'ai pas pu entrer IPV4. 

Ça ne fonctionne toujours pas... Je continue d'essayer de trouver !!!

[#4]

edit :  je viens de recevoir un message vocal, donc ça a l'air de fonctionner maintenant que j'ai éteint et rallumé !  La photo elle ne passe toujours pas, mais j'imagine que ça va se débloquer aussi !   

[#5]

Re bonjour, 

Je suis en fait toujours bloquée. Je peux recevoir les messages vocaux désormais, c'est une avancée, mais côté photo ça ne fonctionne toujours pas. 

Je lis qu'il faut peut-être vérifier que les données mobiles sont activées : j'ai fait menu /paramètres / connectivité / données par paquets / param.donn.paquets et là j'ai la possibilité de modifier les points d'accès qui sont numérotés de 1 à 10... Est-ce là que je peux intervenir ? 

On m'a dit aussi qu'Orange pouvait envoyer un lien de configuration sur le téléphone et qu'il suffisait de le valider : est-ce que cela se fait encore ? 
J'essaie encore ce soir, et sinon tant pis je ferai sans les MMS. 
Merci pour votre aide quoiqu'il en soit !   

[#6]

Bonjour @ANA260 

Avez-vous un logo 2G/3G ou 4G affiché en haut de votre écran ?

Si c'est bien le cas, vos données cellulaires sont activées. 📶 Dans le cas contraire, je vous invite à vérifier vos réglages réseau.

Jey

[#7]

bonjour, 

oui j'ai bien le logo 3G qui apparaît ! Donc le souci n'est pas là... Je n'ai plus vraiment de piste du coup !

[#8]

Est-ce que vous arrivez à ouvrir une page internet comme Google ?

PhilippeG