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bonjour, je suis au Québec depuis quelques jours, ce matin mon mobile samsung xcover 3 n'arrive pas à se connecter au réseau.

lorsque j'essaye de passer un appel,  j'ai le message "non enregistré sur le réseau". dans paramètres/reseaux disponibles il trouve deux réseaux mais apparemment ne se connecte pas. en selection automatique ça ne donne rien et  si je choisi un des 2 réseaux dispo, après une recharche très longue j'ai le mesage "connexion impossible réessayez plus tard". j'ai un tél québécois avec moi qui marche très bien sur ce réseau. je présise que je vais souvent ici et d'habitude ça marche.

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Salut @benoitfp

Pour avoir la possibilité d'utilisé le mobile au Canada,

tu avais pris un pass,et vérifier si l'option

"communiquer depuis l'étranger" était activée .

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je fais de fréquents séjour au québec, sans problemes avec ce téléphone jusqu'à présent. j'ai pris un pass comme d'habitude mais ça n'a rien à voir avec l'itinérance.

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je n'ai pas testé l'assistance d'autres fournisseurs d'accès depuis un moment mais celle d'orange se rapproche de zéro. Après avoir passé une heure au tél pour rien avec mon numéro skype, on me dit :

- orange ne peut pas vous rappeller sur un numéro étranger

- c'est la carte sim qui déconne mais on ne peut pas vous en envoyer une à l'étranger.

ON EST EN 2018!

je me suis déplacé ces derniers jours et j'arrive à utiliser le réseau ROGERS, mais ni le réseau BELL, ni le réseau TELLUS qui sont disponibles ou je réside...j'ai donc passé une autre heure au tel pour expliquer ça à l'assistance orange, qui ne comprend rien. on me dit "le service technique va vous rappeller", mais il ne peuvent pas appeler un numéro à l'étranger...

Cerise sur le gateau, bien que je n'arrive pas à m'enregistrer sur le réseau, ORANGE me facture 29 € de session internet pour 1,48 mega! QUEL BAZAR! (pour parler poliment).

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Bonjour@benoitfp ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

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Toujours rien à l'horizon...Personne d'orange ne rappelle (ils peuvent laisser un message vocal consultable depuis l'internet).

je suis en plus incapable de voir mes SMS sur le site internet d'orange. j'ai le message:

"Erreur technique.Une erreur technique est survenue. Veuillez rafraîchir votre page pour réinitialiser l'application."

je rafraichi et ça mouline sans arrêt...

merci qui?

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j'ai vu sur le site (https://travel.orange.fr/template_rtype.php?rtype=4G&marche=DME) les opérateurs avec qui orange travaille au canada :

TELUS Communications

BELL MOBILITY

ROGERS COMMUNICATIONS

moi je choppe que ROGERS...peut-être qu'orange n'a pas payé sa facture?

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Saluit @benoitfp

Tu avais fait parvenir les infos par messagerie privée

au conseiller ?

Concernent les opérateurs disponibles depuis un pays étranger,

ceci est de même en Allemangne , impossible les derniers temps

d'avoir la Telekom comme opérateur .

En complément : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/4-roaming-depu...

En ce qui concerne les sms, il me semble que seul les réponses en retour

aux sms envoyé depuis le portail sont consultables depuis celui-ci .

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salut à tous, une semaine depuis que je n'ai plus de mobile...impossible effectivement de consulter ses sms. très pratique pour toutes les opérations (banque) qui nécessite la collecte d'un code par sms...aucune réponse, nada, zero, rien de la part d'orange. pas un message, couriel, appel : ça c'est du service!

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Salut @benoitfp

Tu as pas obtenu de réponse de la part du conseiller @Thierry-G

après lui avoir fait parvenir les infos qu'il t'avais demandé .

Apparement le problème est récurrent : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Impossibilit%C3%A9-de-se-connecter-au-r%...