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Bonjour,

Suite à un changement de carte SIM, certains téléphones ne peuvent plus accéder à mon numéro. Le téléphone ne sonne pas et le message "téléphone inaccessible ou numéro non attribué" est alors entendu.

Cela ne dépend pas des opérateurs, car même certains téléphones Orange ne fonctionnent pas. En revanche, pas de problème avec les fixes.

Pourtant les appels sortant fonctionne. Je peux appeler n'importe qui, et mon accès données internet fonctionne correctement.

Après avoir contacté Orange, une nouvelle carte SIM m'a été envoyée. Même problème.

Le SAV est déplorable, car je n'obtiens finalement que la réponse "le problème n'est pas chez nous".

Avez-vous déjà rencontré ce problème?? Avez-vous des solutions à me proposer.

Cordialement

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Salut @Serge1503

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir si cela

se produit aussi avec un autre mobile , ou tu as mis certains

numéros dans la liste noire .

Il s'agit de quoi comme mobile .

[#3]

Oui, on a même remis la carte SIM dans l'ancien téléphone. Même résultat.
Il n'y a aucun numéro bloqué...

Le nouveau téléphone est un Samsung a3, l'ancien c'est un Samsung ace 3.

Merci

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@Serge1503

Prend contact avec le service client, afin qu'ils

te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture.

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#5]

bonjour, 

j'ai le meme pb, comment avez-vous résolu tout cela ? le SAV n'y arrive pas...  

merci

[#6]

Bonjour @CDDA,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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Bonjour @CDDA,

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

G-rom