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Bonjour,

Ayant perdu  un moment mon téléphone j'ai bloqué la carte SIM par sécurité. Celle que j'ai reçue rapidement en remplacement s'est avérée défectueuse  (reconnue par intermittence par mon tel puis plus du tout).  Je demande donc son remplacement et reçois la nouvelle carte ce matin mais impossible de l'activer ni sur le site ni avec le numéro fourni. Je rappelle le service client qui finit  par m'expliquer que je dois dorénavant faire activer la carte en boutique....  

Impossible d'obtenir un RDV avant le 15/10 en boutique... je décide de résilier  mais  impossible d'obtenir mon code RIO pour la portabilité puisque mon tel ne marche pas...   Merci pour votre aide. A défaut je résilierai ma ligne fixe + internet  en suivant. 

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Salut @HR66 

Prend une fois contact par " chat" via ton espace client/

offre et options ou facture pour voir la réponse que tu obtiendras .

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Bonjour @HR66 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.